近日,在相关监管部门统筹指导下,民生银行长春分行全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,充分利用数字化技术手段,拓展金融教育宣传活动和金融服务范围,创新宣传模式,强化“一老一少”等特殊群体的金融权益保护,切实促进金融消费公平。
维护金融消费者权益,是商业银行落实服务客户、防范和化解金融风险、履行社会责任的重要内容。该行自上而下高度重视、周密部署、统筹推进,依照相关要求,聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,宣导诚信教育和诚信文化建设。
活动期间,该行以“共促消费公平,共享数字金融”为主题,开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。在普及金融知识方面,该行围绕金融消费者八项基本权利、维权救济方式、理性投资、理性信贷等方面内容,聚焦少数民族地区、偏远地区,开展针对性、差异化宣传。在风险警示方面,针对非法集资、电信诈骗等非法活动,该行充分利用微信公众号、朋友圈宣传、微信群等线上渠道,有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育,引导老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”,提高消费者风险防范意识和自我保护能力。
同时,民生银行长春分行坚持诚实守信原则,加强对全体从业人员的诚信教育,号召包括高管在内的全体员工在疫情期间针对消费者权益保护知识进行深度学习,加强员工的消费者权益保护意识,加强业务水平培训,提高员工金融服务水平。
“共促消费公平,共享数字金融”。民生银行长春分行将秉持“以客户为中心”的服务理念,将消费者权益保护工作深度融入经营管理和业务发展当中,持续开展教育宣传活动,全面推动金融知识普及,切实保障金融服务质效,真正做“有温度的银行”。(高龙安)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)