近日，安图县不动产登记中心聚焦高龄、病患等特殊群体办事难题，主动下沉服务、上门代办办证业务，把政务服务从办事大厅送到群众家中、医院病房，切实破解行动不便群众办证跑腿难问题，以暖心便民举措赢得民众好评。

　　不动产登记业务办理流程相对严谨，多数环节需要本人现场确认、核验信息，但部分高龄老人、卧床病患受身体条件限制，无法自主前往政务大厅办理，成为民生办事的堵点难点。针对这一实际情况，安图县不动产登记中心坚持民有所呼、我有所应，精准对接特殊群体个性化办事需求，推出上门专属代办服务。

　　辖区一对高龄夫妇因年事已高、腿脚不便，长期居家无法外出，不动产登记业务迟迟无法办理。在接到群众的办事诉求后，中心工作人员第一时间响应，配齐全套办证材料与移动办公设备上门服务。

　　现场工作人员耐心引导两位老人核对信息、签字确认、完成影像采集，规范化完成各项受理流程，全程无需老人往返奔波。同时，工作人员细致告知后续审核、出证等全套流程细节，让群众足不出户就顺利办结业务，彻底解决了老人的心头难题。

　　除居家高龄群体外，针对住院卧床病患的办证需求，中心专门开通特殊群体绿色通道。选派业务骨干进驻医院病房，在不影响患者休养的前提下，高效完成身份核验、意愿确认、签字录像等全流程规范操作。

　　工作人员同步向家属普及证书邮寄便民服务，免去家属往返于政务大厅与医院之间的奔波劳碌，兼顾了业务办理的合规性与就医群众的特殊性，让政务服务更有温度。

　　此次常态化上门代办服务，是安图县不动产登记中心深化“我为群众办实事”实践活动、推进政务服务提质增效的具体实践。近年来，当地不动产登记部门持续优化服务模式，打破传统窗口办事局限，不断延伸政务服务触角。

　　下一步，安图县不动产登记中心将持续聚焦特殊群体、紧盯民生需求，不断优化便民服务举措、拓宽服务覆盖范围，以精细化、人性化、有温度的政务服务，持续提升群众办事的获得感、幸福感与安全感。(完)