中新网吉林新闻3月4日电 2025年，长春市医保局推进“高效办成一件事”，经办业务总量超120万笔，即时办结率达95%以上，100%医保政务服务事项实现线上办理。

　　按照长春市政务服务和数字化建设管理局关于深化“高效办成一件事”改革和全市各级各类大厅标准化、规范化、便利化建设统筹安排，长春市社会医疗保险管理局聚焦医保高频事项创新服务模式，通过“高效办”“身边办”“异地办”三项举措，打造便捷、高效、暖心的医保服务环境，用医保服务“小窗口”守护民生“大幸福”，为全市营商环境提质升级注入医保力量。

　　该局副局长隋龙表示，医保服务没有最好、只有更好，我们始终把作风转变、政策落地和服务创新作为工作抓手，聚焦群众和企业办事的堵点难点，以“三个办”让医保服务更有速度、更有温度，既守护好民生福祉，也为企业发展营造良好的政务服务环境。

　　长春市医保局扎实推进“高效办成一件事”，针对企业和群众办事的高频需求，实现“退休一件事”“企业一件事”当日办结。该局简化业务办理流程，推行医保窗口“接件制”，持续提升“帮代办”服务能力，同时强化“办不成事”专窗兜底服务，累计为百姓和企业节约办事时间超4000小时。

　　为让医保服务触手可及，长春市医保局全力推动服务下沉，打造“身边办”服务体系。该局开展“医保+x”服务共建行动，将参保缴费、“出生一件事”等14项高频服务事项下沉至定点机构，全市新增150个医保服务驿站，让群众在家门口就能办医保。

　　同时，长春市医保局创新打造服务直通车，开进社区、高校，把服务窗口直接搬到群众身边。全面推广的“视频办”服务也深受欢迎，群众通过热线或“吉林医保公共服务”公众号，就能视频连线办理31项医保高频业务，实现“足不出户办医保”。

　　在打破地域办事限制上，长春市医保局持续推进“异地办”，目前已有10项医保高频业务实现全省通办。该局主动融入长春现代化都市圈建设，将参保登记、信息查询等8项群众可感可及的高频医保服务事项实现“圈内通办”，切实解决群众异地办事跑腿、耗时的难题。

　　医保服务的提质升级，让办事群众切实感受到了便利与舒心。前来办理业务的杜小琳深有感触：“我今天来大厅办理在职转退休的医保业务，现在办理速度特别快，工作人员服务态度也特别好，有问题都能及时解答。整个流程特别规范，需要带什么材料、原件和复印件都讲得很明确，再也不会出现少带材料的情况，基本一次就能办完。”

　　隋龙表示，下一步，长春市医保局将以营商环境宣传周为契机，进一步转作风、提效能、优服务，持续打磨服务细节、优化办理流程、完善政策举措。用更精准的政策、更高效的流程、更暖心的服务，护航企业发展、增进民生福祉，为全市营商环境持续优化和经济社会高质量发展注入更坚实的医保力量。(完)