“快!我把东昌区税务局制作的留抵退税视频分享给你,你就按照这视频上说的步骤跟着做就行,特别方便,我就是看视频成功提交了退税申请的,里面一步一步讲得可清楚了”。刚刚成功提交退税申请的纳税人主动当起了“志愿辅导员”,拿着手机向身边前来办理退税的纳税人讲解起来。
作为今年退税减税的“重头戏”,留抵退税优先安排小微企业,重点支持制造业等六大行业。为了提高留抵退税的便民度,达到质量佳、效率高的效果,通化市东昌区税务局自制了纳税人申请增值税留抵退税电子税务局操作指引的讲解视频,将留抵退税申请的操作步骤以视频讲解的形式展现出来,纳税人可以边看、边听、边操作。
在此基础之上,为解决纳税人对于留抵退税政策的疑惑、退税操作过程中的困难以及如何提交退税申请等问题,该局进行“线上+线下”双辅导,并成立了留抵退税答疑小组。线上通过“非接触式”办税、“云端”讲税、平台宣税等方式将政策送达,为纳税人实时解决退税过程中遇到的困难;线下则对纳税人进行有针对性的辅导,通过上门辅导、以教带办等形式,更好地为纳税人服务。
为缩短留抵退税的办结时间,使得纳税人感受到留抵退税“红包”速度,东昌区税务局还设立了专门受理人员,进行实时跟进,一旦有纳税人提交了申请,工作人员便立即受理,以精准化定制服务、精细化办税流程,提高纳税人和缴费人的满意度和获得感。(龙安 王楠 陈虹如)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)