“我从外地返回隔离在家,涉税业务无法到税务大厅办理了。多亏了税务部门转发的‘线上’办税指南,我可以在网上办税,而且申报期还延长了,心里的一块石头落了地。”纳税人张先生在税企微信群中说到。
张先生谈到的“线上”办税指南是辉南县税务局印制的《非接触办税指引》。该《指引》最近在辉南县税务局各个纳税人微信联络群和朋友圈被广泛转发,目的是疫情期间,鼓励纳税人“线上”办税。据了解,《指引》详细列明了七种“非接触式”办税渠道和七部办税公开电话,纳税人缴费人在网络办理税费业务遇到难题时,可以拨打公开电话,税务干部会第一时间给予解答。据统计,3月份该局“非接触式”办税量占总业务比重达70.8%,增幅为11.7%。
该局在做好业务“线上办”的同时,本着“少聚集、快流转”的原则,主动对实体办税服务厅的纳税人和缴费人进行分流,建立“办税服务厅-税源管理部门-纳税人缴费人”的沟通机制。当办税服务厅纳税人过多时,干部会通过电话或者微信告知税源管理部门当前聚集人数,对已经在办税服务厅的纳税人缴费人做好“一米线”和佩戴好口罩等防疫提醒。税源管理部门干部会在相应纳税人联络群鼓励纳税人进行网络办税、自助办税和预约办税,减少办税服务厅人流量。
该局负责人介绍说:“按照疫情防控要求,将继续紧盯纳税人和缴费人的各种业务需求,确保‘线上’疑问有人解,‘线下’业务有人办,自助业务有人帮,让广大纳税人和缴费人享受到快捷,高效的服务。”(龙安 王一鹏)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)