为加快推进智慧税务建设,白山市江源区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心,全力依托“互联网+智慧税务”,积极推行自助办税、掌上缴费,持续优化升级服务方式,推动办税缴费向智能化发展,力求让纳税人动动指尖便能快速办理涉税业务。
从“最多跑一次”迈向“一次不用跑”
白山市江源区税务局深化“互联网+纳税服务”,通过QQ群、微信群及时发布最新政策及办税指南,实现以网络办税为主、自主办税为辅、办税厅兜底的“三位一体”办税服务模式,逐渐实现让纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”,不断提升纳税人满意度和获得感。
从8小时人工办税到24小时自助办税
为扎实落实疫情防控要求,白山市江源区税务局坚持服务纳税人的原则,依托“征纳互动”平台开展“非接触式”办税,网上辅导纳税人自助办理涉税业务,采取电话沟通、远程引导等方式快速受理和办结纳税人申请事项;同时在线下加强面向纳税人的网络申报培训,基于电子税务局的强大功能,涉税事项的办理已经突破了地域限制,提高了效率的同时也为纳税人提供了进一步的便利。
从上门咨询到非接触零等候答疑解惑
该局进一步优化“互联网+税务”税收宣传服务平台,搭建集电话、网络双渠道咨询答复与远程办税功能的“征纳互动”服务平台,为纳税人提供电话沟通、网络沟通、远程辅导三道保障,实现7×24小时不间断纳税咨询服务,切实为纳税人缴费人办实事。(徐洋)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)