9月14日，市交通运输投诉受理中心纠纷调解中心成立。该中心将高效快速化解交通纠纷，畅通和规范群众权益保障通道，切实维护我市交通运输市场秩序。

　　市交通运输投诉受理中心纠纷调解中心位于解放西路22号，负责受理群众关于出租车、网约车和道路运输方面的投诉、举报、咨询事项的接待、办理、回复。对于信息咨询类的问题，工作人员在1个工作日内回复，对意见建议类的问题，在3个工作日内回复。

　　工作人员在受理群众诉求后，通过道路执法运营管理系统精准查找，确定车辆基本信息，并通知所属公司和驾驶员协助调查。对投诉对象明确、违法事实清楚的驾驶员，经调查取证后立案处罚。该中心还设有调解室，工作人员会邀请有调解需要的投诉人、被投诉人面对面坦诚表达诉求。为确保工作人员熟悉业务流程，市交通运输局还提前对人员进行了培训，要求大家既做好信息的记录员，又要当好情绪的疏导者。

　　市交通运输综合行政执法支队负责人表示，成立交通运输投诉受理中心纠纷调解中心，旨在将新时代“枫桥经验”和交通行政执法日常工作相结合，提升执法温度，贯彻服务理念，为建设形神兼备的新时代新江城贡献力量。