在“3·15”国际消费者权益日来临之际,国网抚松县供电公司紧扣“人民电业为人民”服务宗旨,组织共产党员服务队及业务骨干,前往辖区企业、社区、广场、校园等场所,提前开展多场景、全方位的供电服务与宣传专项行动,切实维护电力消费者合法权益,以“零距离”服务为辖区发展筑牢电力保障。

专项行动中,该公司聚焦吉林森工集团泉阳泉饮品有限公司、吉林省林海雪原饮品有限公司、农夫山泉抚松长白山天然矿泉水有限公司、长白山万达国际旅游度假区滑雪场、长白山万达锦华套房酒店等县域重点企业,开展电力设备“体检”服务。
工作人员到企业配电室、生产车间、造雪设备机房等关键区域,使用红外测温仪对变压器、线路连接处等重点部位进行测温排查,对发现的安全隐患现场出具整改方案;针对滑雪场高负荷用电特点,重点检查配电线路、接地保护装置,细致讲解设备养护及应急处置方法;为自来水厂量身讲解峰谷电价、节能降碳、安全运维等知识,助力企业降本增效、安全用电。

在社区、小区、城市广场、市场及校园等人员密集区域,该公司设立便民宣传点,通过发放宣传手册、现场讲解、手把手教学等形式,向居民、师生普及安全用电、节约用电、电力设施保护等常识。工作人员现场指导群众使用“网上国网”APP办理缴费、报修等线上业务,结合典型案例讲解电费诈骗防范技巧和电力消费维权途径,一对一解答群众关于电价政策、故障报修、业务办理等咨询,切实提升群众安全用电意识和依法维权能力。
此次“3·15”专项行动,实现了企业生产、民生服务、校园安全等领域服务全覆盖,是抚松供电主动靠前、精准服务的生动实践。下一步,该公司将把“体检式”企业服务与“贴心式”民生宣传融入日常工作,持续畅通服务渠道,以更精准、高效的供电服务护航辖区经济社会高质量发展,让群众用上放心电、舒心电。(完)

