8月20日至10月25日，共青团敦化市委积极响应全州“入延有礼、迎客红包”发放工作部署，于敦化市高铁站设立专项志愿服务窗口，对经由“航班+高铁”方式入延的境内外入延人员宣传讲解奖补政策，为每位来延入敦的旅客提供咨询指引、暖心帮扶等志愿服务，以青春之姿笑迎八方来客，用真诚服务送上入延好礼。

　　化身“福利官”，入延来敦有好礼。为确保能服务到每一位有需求的旅客，敦化高铁站志愿服务窗口实行14小时三班轮值制度，每班3人，每日共9人在岗，设置宣传展板、领取指南和咨询服务点，保证在列车运营及游客出行时间段实现服务全覆盖。按照发放政策，符合条件的人员可通过“线上+线下”的方式申领红包或零钱包奖励，志愿者们身着红马甲，在列车抵达时于出站口准时就位，主动为旅客现场讲解“迎客红包”的申领政策、操作流程，并协助完成申报。与此同时，团市委微信公众号同步发布相关宣传资讯，提升政策知晓率，让旅客感受到满满诚意。

　　做好“导航标”，贴心关怀到身边。在窗口开设前期，团市委就已与团州委、市文广旅局、敦化高铁站等进行深入沟通，详细了解岗位职责、服务标准与旅客需求，并有针对性地开展人员选拔及岗前培训，招募9名素质优秀、能力出众的青年加入志愿服务队伍。除提供政策指引外，志愿者们还负责引导旅客出行，热情解答疑问，为重点旅客提供贴心服务。在“十一”黄金周期间，更为来敦游客送上由敦化青少年手绘的创意明信片，宣传延边朝鲜族民俗和敦化美食美景，为旅客们带来了细致入微、周到便捷的出行体验。

　　擦亮“志愿红”，青春力量在行动。“通过我们的努力能够让大家知道有这么好的政策，每位旅客了解后都充满了惊喜和喜悦，我们站在这里就很有意义。”志愿者如此感慨。从夏日余温到秋意渐凉，志愿红马甲下的衣服已由轻薄变得厚重，无论白天黑夜，站在“欢迎回家”的标语前，志愿者们始终保持微笑，以满腔热情和无尽耐心，为南来北往的旅客们送上关心和问候，成为敦化高铁站一道靓丽的青春景致。本次志愿服务为期67天，志愿者累计服务时长约为900小时，接力上岗603人次，接待咨询旅客近万人，直接服务申领旅客1200人次，发放宣传手册920本。(完)

　　(图片来源：敦化市委宣传部/供图)