敦化市委宣传部/供图

　　今年以来，敦化市民主街道城西社区持续深化“星火E+”服务模式，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，以“六色星火”工作法抓工作落实，全要素压实为民服务主责主业，及时将群众的“急难愁盼”化解在萌芽状态。

　　下沉见现场，推动力量聚集一线。坚持把党组织力量向下扎根，以“管家式”服务，深化“党建+网格”融合治理模式。依托“岗位集赞”活动，选树4名星级“星火管家”，通过“线下巡查+线上询问”相结合的方式，将服务触角延伸到楼栋单元、覆盖到居民“家门口”。立足“三长制”与共建单位深度合作，精准对接居民多元需求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，居民幸福感显著提升。

　　上门见问题，民生诉求汇集前端。充分发挥网格长的“神经末梢”作用，针对小区旧改中居民意见不一的情况，网格长逐户征求意见，通过召开居民议事会议进行协商调解，全方位实现党组织在基层治理中的引领作用。聚焦辖区“一老一小”，利用社区“三长”和调解员、联络员的优势，开展“敲门行动”倾听居民的心声，确保及时化解群众生活中的烦心事。截至目前，已累计收集群众反馈问题17项、采纳群众建议26条。

　　开门见群众，将矛盾化解在苗头。按照“党建引领、服务为先、多元共治”的工作思路，制定社区矛盾纠纷化解机制。依托“居民说事日”“书记调解室”等16个特色议事载体，开展民情收集、居民议事、法律援助等志愿服务37次，实现社区事务“内循环”处置。组建由在职党员、社区能人、爱心人士等构成的7支志愿服务队伍，发挥人民调解组织前端解纷作用，化解矛盾纠纷23件，切实解决群众身边的操心事、烦心事和揪心事。(完)