为有效解决辖区实际问题，引导群众有事早通知、有事共商议，实现决策问需于民，实施问计于民，成果与民共享，安图县九龙街道安北社区通过“小板凳”议事会、“敲门行动”不断拉近与群众的距离，真正服务于群众。

　　在安北社区的议事间里，居民有什么着急解决的问题就会坐在一起共同商议，探讨解决办法。天暖后，“小板凳”搬到群众“家门口”，围绕惠民政策、移风易俗、人居环境整治等畅所欲言。网格员在交流中收集群众的急难愁盼问题，探索出一条共建共治全民参与的社区治理新路径。

　　老人们闲暇时来日间照料中心打扑克、下象棋、练书法。社区人员也会在这里与他们唠唠家常，讲讲医保社保、预防诈骗等群众关心的政策知识，改变以往“台上一人讲，台下众人听”的单向传导模式，让“排排坐”变成“面对面”，零距离听取群众的心声和呼声。

　　有事不能只靠群众反映，更要主动发现问题。网格员在“一日两巡”走访中发现金盾小区因老旧小区改造，导致单元门破损关不上，影响居民生活。经过协调后，相关部门对全部单元门进行了更换，并粉刷了小区楼道内的墙面，居民纷纷点赞。

　　针对一些年纪较大或者行动不便的居民，网格员主动上门帮助办理残疾证，代买生活用品、药品等，提供实实在在的便民服务。截至目前，社区通过“小板凳”议事会解决居民群众问题180余件。“我们希望把实事办到群众心坎儿里，让社区与居民零距离，同发声、共治理。”安北社区党委书记、居委会主任孙莉表示。(张开奇 魏子杭 丁瑞)