【2025年度吉林省金融行业年度社会责任典范】

　　在吉林广袤的大地上，一批富有远见与担当的保险机构，正将社会责任深深融入血脉，以科技创新重塑守护的维度。他们不再止步于风险发生后的补偿，而是以前瞻之姿，运用大数据、人工智能等数字风控技术，主动织就一张精密而坚韧的智能安全网。从健康指标的动态监测到欺诈行为的精准预警，从产品设计的适老优化到服务流程的温情闭环，科技之力让防护从“被动响应”迈向“主动预见”。每一个数据节点，都是一份提前抵达的关怀；每一次智能预警，都是一次将风险化解于未然。这背后，是严谨合规的坚实基础，是“保险姓保”初心的当代诠释。他们以合规为纲，以科技为翼，以民需为本，将冷峻的数字转化为暖心的保障，在黑土地上默默筑牢抵御风险的“防火墙”，生动演绎着金融向善、为民护航的深刻内涵。

　　在辽阔丰饶的吉林黑土地上，金融的力量从来不止于数字的增长与资本的流动，更在于守护万家灯火的温度与促进社会进步的担当。作为深耕吉林多年的金融央企，中国人寿保险股份有限公司吉林省分公司(以下简称“中国人寿吉林省分公司”)始终将履行社会责任融入企业发展的血脉，以“保险姓保”为初心，以“金融为民”为使命，在风险防控的最前沿、在服务民生的第一线，织就一张既有科技硬度又不失人文温度的“智能安全网”，为吉林省经济社会高质量发展筑牢金融屏障，生动诠释了新时代保险企业的格局与情怀。

　　场景之外，初心之内：一场情景剧背后的守护哲学

　　六月的延边，绿意盎然。在延边朝鲜族自治州社会福利院的礼堂内，一出名为《养老院的“高回报”陷阱》的情景剧正引得在场老人聚精会神。演员们用接地气的表演，将养老领域非法集资的套路层层剥开，最终在老人们互助揭穿骗局、齐声高呼防范要诀时，现场响起经久不息的掌声。

　　这不仅仅是一场生动的宣传活动，更是中国人寿吉林省分公司将合规教育、风险防范意识送入社区、送入百姓心坎的缩影。在这里，冷峻的金融知识化为了可感可触的生活场景，专业的风险提示变成了长者们的共鸣与共识。它阐述了一个核心理念：真正的风险防控，始于意识，成于行动，最终落脚于对每一个个体，尤其是弱势群体切身利益的悉心捍卫。

　　筑牢合规之盾：在金融清流中彰显央企责任

　　金融安全是国家安全的重要组成部分。中国人寿吉林省分公司深刻认识到，合规经营是金融企业履行社会责任的底线，更是保障行业健康生态、维护公众信心的基石。

　　与时俱进，筑牢反洗钱防线。面对2025年新版《反洗钱法》实施带来的新要求，公司迅速响应，全省58家分支机构联动，通过网点阵地、线上平台开展广泛社会宣传，累计发放材料超6300份，触达公众数千人次，有效提升了社会整体的金融风险免疫力。

　　在操作层面，公司依托强大的反洗钱信息系统，构建起覆盖保单全生命周期的动态监测网络。年内完成客户风险评级超300万次，精准识别、审慎处理可疑交易，并依法依规配合司法查冻扣工作，在打击金融犯罪、维护经济秩序中展现了专业与担当。

　　内控强基，夯实高质量发展根基。公司视内控为“生命线”，定期开展覆盖省、市、县三级的深度评估与“体检”。通过流程测试、样本抽查，及时发现管理薄弱环节，并推动问题整改与体系优化。关键岗位轮岗制度的严格执行，如同为机构机体注入活力，有效防范了潜在风险。

　　赋能科技之翼：从被动补偿到主动守护的范式革新

　　在数字化浪潮中，中国人寿吉林省分公司积极拥抱科技，推动风险管控模式从“事后响应”向“事前预警、事中干预”的智能化转型，重塑保险守护的维度。

　　公司协同集团资源，将大数据、人工智能等数字风控技术深度嵌入运营与服务流程。在客户办理退保、领取保险金等关键业务节点，智能系统将必要的风险核实环节前置并无缝融合，在提升服务流畅体验的同时，提前化解风险隐患，实现了客户体验与风险管控的平衡统一。

　　同时，公司建立起智能化的风险预警监测体系。对关键风险指标实行“红黄绿”分级动态监控，一旦出现预警信号，系统即刻触发任务清单，驱动业务部门溯源整改。这种“监测－预警－处置”的闭环管理，让风险防控变得更加敏锐、主动，将大量风险化解于未然，真正织就了一张精密而坚韧的“智能安全网”。

　　恪守为民之本：在细微处见真情，于特殊处显担当

　　社会责任典范的高度，往往体现在对最需要关怀群体的照拂上。中国人寿吉林省分公司始终将“以人民为中心”的发展思想贯穿于服务始终，让金融保险的温暖抵达每一个角落。

　　聚焦“一老一新”，弥合数字鸿沟。在数字化转型中，公司坚决保留并优化传统服务渠道，确保不熟悉智能设备的老年人依然能顺畅办理业务。针对新市民的保障需求，开发适配产品，提供专属服务，帮助他们更好地融入城市生活。

　　倾力守护特殊群体权益。在法律合规审查中，公司始终坚持对消费者，特别是老年人、残障人士、青少年等群体的“倾斜性保护”原则。从产品设计到销售环节，严格保障消费者的八大权益，让合规条款转化为弱势群体手中实实在在的安全感与获得感。

　　铁纪规范销售，守护行业净土。公司构建销售行为全流程闭环管理，从入口甄别、过程信用评估到事后严肃查处，形成强大震慑。通过科技工具严审宣传材料，严防销售误导，持续净化市场环境，维护保险业的社会信誉。

　　结语：“一个国寿，一生守护”。这不仅是中国人寿对客户的庄严承诺，更是其作为金融央企扎根吉林、服务吉林的真实写照。从反洗钱战线的默默坚守，到数字风控的智慧升级；从深入社区的情景普法，到对特殊群体的细腻关怀；从严谨刚性的内控体系，到规范透明的销售铁纪……中国人寿吉林省分公司将社会责任分解为一次次具体的行动、一项项扎实的举措。这份守护，彰显的是在风险挑战面前“稳如磐石”的金融定力；这份担当，体现的是在时代变迁中“永葆初心”的为民情怀。它以合规为根基，确保企业行稳致远；以科技为引擎，驱动服务迭代升华；以民生为皈依，诠释保险最本真的价值。(完)

　　(图片来源：中国人寿吉林省分公司/供图)