近日，太平人寿四平中支在2.4小时内完成了高效理赔，将12.8万元理赔款送到客户李女士手中，生动演绎“客户至上”的服务理念。

　　李女士数月前莫名出现颈椎疼痛症状。起初，她以为是日常劳累所致，自行买了些缓解疼痛的药物。但疼痛不仅未缓解，反而愈发严重，在家人劝说下，李女士前往当地医院检查，可未能明确查出病因。后在家人的陪同下来到天津市肿瘤医院，经过一系列复杂且专业的检查，李女士不幸被确诊为肺部恶性肿瘤。同时手术治疗及后续的康复所产生的高额费用，也让李女士及家人陷入深深的焦虑与无助。

　　出院后，回到四平家中的李女士静下心来想起曾在太平人寿买过保险，于是便进行了报案。太平人寿四平中支接到报案，迅速启动理赔机制。理赔工作人员马上与李女士取得联系，在慰问李女士病情的同时，详细告知理赔所需的资料，并指导她着手准备。

　　由于工作人员的细心指导，李女士申请的理赔资料很快就准备齐全，在递交给公司审核后，2.4小时内12.8万元理赔款顺利到账。收到理赔款时，李女士及家人非常激动，不停地向理赔人员表达感谢：“谢谢太平，谢谢你们，这笔理赔款为我后续治疗提供有力经济支持，也让我和家人看到坚持下去的希望。”

　　太平人寿一直秉承“客户至上”服务宗旨，在客户最艰难时刻，公司用行动诠释责任担当，为客户的健康与生活保驾护航。(完)