主持人：为有效回应金融消费者的关切与诉求，提升公众的金融素养和风险防范能力，今年9月1日—30日，国家金融监督管理总局吉林监管局与中国新闻社吉林分社联合主办“聚焦金融教育 共话金融为民”系列宣传活动。本期访谈，将由人保财险吉林省分公司副总经理张硕和我们观众朋友进行分享。

　　首先，欢迎张硕副总经理做客中国新闻网吉林直播间。

　　张硕：主持人，您好！

　　主持人：作为金融消费者，当您认为自己的权益受到侵害时，有哪些途径进行维权。

　　张硕：人保财险吉林省分公司提醒广大金融消费者，当您认为自己的权益受到侵害时，可以通过五条有效途径进行维权。

　　一是协商和解。这种方式快速、简便，是解决纠纷的理想途径。

　　二是请求调解。消费者可以向消费者协会、人民调解委员会等依法成立的调解组织请求调解，由第三方机构对双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷的协议。

　　三是投诉举报。对于违法行为，消费者可以向监管机构、公安机关等行政部门进行投诉举报，相关部门会依法进行调查处理。

　　四是申请仲裁。当双方达成仲裁协议时，可以自愿提交仲裁机构，裁决一旦作出就发生法律效力。

　　五是提起诉讼。向人民法院提起诉讼是最具权威的维权途径，但需要耗费一定的财力和时间成本。

　　主持人：为快速、有效、低成本解决金融纠纷，您有什么要提醒或建议消费者的。

　　张硕：需要提醒广大金融消费者的是，在任何维权过程中，都应当遵守法律、法规，不得捏造、歪曲事实，不得扰乱公共秩序或损害其他公民的合法权利。

　　为快速、有效、低成本解决金融纠纷，建议消费者选择向人民调解委员会请求解决纠纷，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力。《中华人民共和国人民调解法》于2011年1月1日施行，是解决民间纠纷、维护社会和谐稳定的法律依据。

　　人保财险作为金融央企，将充分发挥社会稳定器功能，积极运用和发展新时代枫桥经验，坚持预防在前、调解优先，进一步健全客户投诉联动处置机制，提升多元化解金融消费纠纷效能，持续提升消费者金融服务获得感、幸福感、安全感！

　　主持人：感谢张硕副总经理今天的分享！观众朋友们，我们下期见！