“师傅，返程路上辛苦了，这边有热咖啡和小面包，免费领取！”10月7日清晨，中国石油吉林销售长春分公司春城服务区加油站的志愿服务岗前，帮扶小组成员正为排队加油的车主递上热饮与简餐，这一幕是该公司护航归途的细微缩影。

　　国庆假期进入尾声，高速公路迎来返程车流高峰。该公司聚焦“返程畅、服务优、供应稳”目标，重点在高速沿线站、出城出入口站、景区站等重点站点升级服务举措、强化保障能力，通过带头攻坚、流程优化提效、多方联动护航，全力确保返程高峰期间加油顺畅、服务到位，为旅客归途筑牢“安心防线”。

　　针对返程旅客“赶时间、易疲惫”的特点，该公司对便民服务进行“升级加码” ，在原有休息区基础上，增设“返程能量补给站”，配齐热饮机、方便面、应急药品等物资；实时更新周边高速拥堵信息，为车主规划最优绕行路线；针对新能源车主需求，维护好充电车位秩序，协助快速扫码充电，解决“充电慢、排队久”的痛点，并协调服务区超市，推出“返程便携套餐”，以优惠价格为旅客提供即食食品，让匆忙的归途多了一份温暖。

　　“以往返程加油要排20多分钟队，今天开了4个通道，几分钟就加完了！”来自哈尔滨的车主李先生对加油站的效率提升赞不绝口。为应对返程车流高峰，该公司提前制定“高峰应对预案”。党员帮扶小组与站内员工实行“两班倒”，高峰时段增开全部加油通道；优化支付流程，安排专人引导车主使用“中油好客e站”APP自助付款，减少现场结算时间；在油品保供上，完善动态调度机制，各站点与配送部门保持24小时实时联动，根据返程车流峰值，错峰安排油品接卸，确保库存始终保持在安全线以上，实现“加油不排队、油品不断档”。

　　该公司将安全保障作为重中之重，由相关负责人牵头，织密“立体安全网”。节前，针对返程可能出现的问题，开展专项应急演练，提升员工处置能力；节日期间，执行“每小时巡检制度”，重点检查加油设备、消防器材、电路线路，及时排除安全隐患；同时，主动对接高速交警与服务区安保部门，建立“三方联动”机制——交警在加油站入口处疏导车流，避免车辆拥堵影响主线交通；安保人员协助维护站内秩序，快速调解可能出现的纠纷，确保现场“零冲突、零事故”。

　　截至10月8日，该公司重点服务区和沿线加油站在返程高峰期间累计服务车主超2万人次。下一步，该公司将持续关注返程车流变化，直至假期结束，用扎实的举措与贴心的服务，让每一位返程旅客都能“加好油、走好路”，平安抵达目的地。(李林燕)