立案窗口是群众接触司法的第一道关口，也是传递司法温情的前沿阵地。柳河县人民法院持续深化一站式多元解纷机制，坚持“能调则调、速调快解”，把先行调解、普法释法落到实处，高效化解基层民生矛盾。近日，该院通过先行调解，成功化解一起房屋漏水引发的邻里财产损害赔偿纠纷，实现案结事了人和。

　　辖区居民李先生来到综治中心诉讼服务窗口准备立案，情绪较为激动。经工作人员细致了解，李先生家中屋顶、墙面因楼上住户王女士家水管渗漏出现发霉、墙皮脱落等情况，房屋财产遭受损害。

　　事发之后，李先生多次就房屋维修、损失赔偿事宜和王女士沟通协商，但双方各执一词，始终未能达成一致意见，邻里关系也变得愈发紧张。协商无果之下，李先生希望通过诉讼途径维护自身合法权益。

　　立案庭工作人员接收诉求后迅速研判案情，该案事实清楚，争议不大。为减轻当事人诉累，防止矛盾进一步激化，在征得双方当事人同意后，当即启动先行调解程序。调解员先对李先生开展情绪疏导安抚，随后联系另一方当事人王女士开展居中调解工作。

　　调解过程当中，调解员兼顾法理与情理做好疏导劝解，向王女士讲解相邻权相关法律规定，释明因房屋漏水造成他人财产受损，房屋所有人应当承担相应维修及赔偿责任，同时劝导李先生，邻里之间贵在和睦，长期对立不利于日后日常生活相处。调解员结合同类案件处置经验梳理双方争议焦点，反复磋商调解方案，引导双方换位思考。

　　经过多轮沟通劝说，双方放下对立情绪，达成调解意向，由王女士当场向李先生赔付房屋维修相关损失。双方握手言和，表示今后会和睦相处、互帮互助。从当事人到窗口提出立案申请，到矛盾彻底化解，整件纠纷仅用时两个工作日，当事人无需开庭，也不用缴纳诉讼费用，既及时解决群众急难愁盼，也修复了受损的邻里情谊。

　　办理案件的同时，该院坚持“调解一案、普法一片”，把便民服务、普法答疑贯穿工作全过程。面对前来咨询立案、不熟悉诉讼流程的群众，窗口工作人员会一对一讲解立案材料要求、诉讼程序、举证规则以及相应诉讼风险，引导群众理性合法维权，优先选择多元解纷渠道，以更低成本化解矛盾隔阂。

　　下一步，该院将继续立足司法服务一线，坚守司法为民初心，持续做实做细多元调解工作，不断优化调解方式方法，提升司法服务质效，用务实贴心的司法举措化解各类基层民生纠纷，切实维护群众合法权益，守护辖区社会和谐稳定。(张旭)