两家长期合作的企业，因定制雪糕包装卷材货款、印刷版费产生分歧，双方各执一词互不相让。近日，农安县人民法院妥善调解这起定作合同纠纷，法官情理法并用开展柔性疏导，通过现场清点核实货物，搭建沟通桥梁，促使双方放下对立情绪，自愿达成调解协议。

　　原告是一家食品复合包装袋生产企业，和被告冷冻食品公司保持多年业务往来。原告长期为被告加工雪糕外包装袋，基于彼此的合作信任，双方初期并未签订书面合同，业务往来大多依靠微信群沟通确认，在群内敲定包装规格、图案、订货数量等全部交易细节，还形成生产完成后等待被告通知再发货的交易习惯。

　　按照被告下达的订单，原告完成多款专属定制雪糕包装卷材，这批产品使用被告专属图案规格，无法对外转售。原告为生产这批定制产品，还先行垫付印刷版辊相关费用。货物生产完毕存放于原告仓库后，原告多次催促被告提货、结算款项，但被告迟迟没有通知提货。双方就货款、版费承担问题争执不下，多次协商未果，原告遂向农安县人民法院提起诉讼。

　　案件如期开庭审理，庭审当中双方分歧巨大。被告不认可案涉包装袋实际生产数量，同时提出印刷版费不该由自身承担，当庭调解没能取得共识。

　　承办法官认真研读卷宗，梳理全部证据，找准双方争议焦点。法官考虑，如果简单一判了之，虽可以作出法律裁判，但这批专属定制货物无法另行处置，很可能直接闲置损耗，不仅拉长纠纷处理周期，还会进一步加重两家企业经营压力。

　　为查清案件事实，实质性化解矛盾，庭审结束后，法官组织双方一同前往原告仓库，对库存定制包装产品现场清点核对。经过逐一清点，确认案涉货物品种与实际数量，夯实案件事实基础。货物数量核实清楚后，法官再次组织双方围绕货款、版费承担开展调解工作。

　　法官表示，打官司不是最终目的，解决实际问题，最大限度降低双方损失才是关键。办案人员秉持善意文明司法理念，运用柔性调解模式，将背靠背分头沟通与面对面释法疏导相结合，充分倾听两家企业各自诉求和现实难处。

　　调解过程中，法官充分理解原告定制生产完成却收不到款项的处境，肯定其合法财产权益，引导其理性看待合作当中出现的矛盾。面对被告，法官结合现场清点的货物情况，释明定作物专属定制、不能对外转卖的客观现状，围绕版费行业惯例与交易实际开展说理，告知拒不提货、拒不付款需要承担的法律后果，同时倾听企业经营遇到的现实困境，劝导双方正视多年合作情谊与合同义务，换位思考体谅彼此投入与损失。

　　经过多轮沟通斡旋，双方隔阂逐步消解，最终放下分歧自愿达成调解协议。双方约定，原告将案涉库存雪糕包装卷材送至被告公司所在地，被告在收到全部货物当日，一次性给付相应货款与版费，案件相关诉讼费用由原告自行负担。

　　矛盾化解不止于定分，更重在止争。据了解，下一步，该院将持续聚焦民营企业司法需求，用好柔性调解方式，做实涉企矛盾多元化解，坚持法理情有机融合，以公正高效、有温度的司法服务，护航辖区营商环境建设。(完)