近日，农安县人民法院哈拉海人民法庭审结一起特殊的民间借贷纠纷案，办案法官数次拨打被告电话仅获AI语音应答，并未轻言放弃，最终探明双方当事人均为听障人士，通过变通送达方式、开通手语远程庭审通道，依法公正审结案件，用细致履职为特殊群体筑牢司法保障防线。

　　据悉，该案源于一起熟人之间的小额借贷纠纷。2021年，徐某因资金需求向好友王某借款，王某先后三次通过支付宝向其转账。借款交付后，徐某迟迟未履行还款义务，王某多次私下催讨均无果。

　　由于王某为听障人士，谋生本就相较常人更为不易，无奈之下，其最终选择通过法律途径维权，向法院提起民事诉讼。

　　案件受理后，法庭工作人员第一时间启动案件送达程序，依法向被告徐某邮寄开庭传票及全套应诉材料。然而，邮寄材料很快被退回，备注为无人签收、查无此人。

　　办案法官随即反复拨打徐某预留手机号码，电话始终正常接通，但听筒内循环播放智能语音助手应答提示，始终无法联系到徐某本人，短信留言也石沉大海，常规送达渠道全面受阻，案件办理一度陷入僵局。

　　面对送达困境，考虑到原告特殊的身体状况及维权难处，承办法官并未简单搁置案件，始终没有放弃尝试联系被告。在一次次拨打电话的坚持下，听筒中终于传来人声，接电话的是徐某的同事。

　　经沟通核实，法官解开了长期以来的疑惑，被告徐某同样为听障人士，无法接听、感知语音通话，这也是所有语音联络方式失效的核心原因。

　　摸清关键情况后，办案团队迅速调整办案思路，依托徐某同事居中转达，成功添加徐某联系方式。法官通过文字沟通的方式，耐心向徐某逐字梳理案件来龙去脉，细致解读民间借贷相关法律规定，清晰告知其开庭时间、庭审流程，以及当事人依法享有的答辩、举证权利和出庭应诉的法定义务，充分保障其知情权与应诉权。

　　庭审当日，徐某未能到庭参与诉讼。为最大程度保障双方当事人合法权益，兼顾原告听障人士的沟通需求，法庭特事特办，准许原告王某通过手机远程连线专业手语老师参与庭审。

　　庭审过程中，工作人员依托专用庭审软件，由远端手语老师实时转译庭审问话、双方陈述、诉求表达等全部内容，精准打通无声沟通壁垒，让庭审对话清晰、完整传递至当事人，保障庭审有序、公正开展。

　　法院经审理查明，王某提交的支付宝转账电子回单、聊天记录及当庭陈述，能够完整印证双方借贷事实，借贷关系合法真实、清晰有效。徐某在借款后经多次催告仍长期拖欠款项未还，已构成合同违约。依据相关法律规定，案涉借款未约定借期利息，属于无息借贷，但徐某需依法承担逾期还款产生的利息。

　　最终，法院依法作出判决，判令被告徐某返还原告王某借款本金，并按照法定利率标准，支付自2022年催告之日起至款项全部清偿完毕期间的逾期利息。

　　此次案件办理，干警以耐心突破沟通障碍，以暖心举措补齐特殊群体诉讼服务短板，在严守司法公正、恪守法律严谨性的同时，用细致入微的司法服务传递司法温情，让公平正义真正跨越无声屏障、直达民心。(完)