近日，长春市九台区人民法院受理一起维权案件。据悉，2025年7月，侯某与邻居郭某因日常琐事发生争执，随后郭某、苏某、马某与候某的女儿王某发生肢体冲突，双方四人均受伤。

　　案件关键当事人王某为听障人士，存在听力、语言双重障碍，其母亲侯某已是八十余岁高龄，认知和理解能力有限，面对突发纠纷、维权索赔等一系列事情手足无措，万般无奈之下，母女二人拨通了法院求助电话。

　　为切实保障特殊群体平等诉讼权利，承办法官郭婧在了解情况后主动靠前、多方联动开展帮扶工作，全程协助候某母女对接法律援助中心，为其开通法律援助绿色通道，解决母女二人不懂打官司的难题。

　　同时，为彻底打破沟通壁垒，搭建无障碍司法桥梁，法官专门联系长春市九台区特殊教育学校，邀请专业手语教师为王某进行翻译，既保障王某能够完整表达自身诉求，也方便法官准确了解当事人真实想法，真正实现“诉求有人听、心声有人懂”。

　　沟通难题顺利化解后，送达环节又遭遇阻碍。被告刻意避而不见，电话、邮寄等常规送达方式均无法奏效。如果采取公告送达，不仅审理周期漫长，相关费用还会进一步加重母女二人身心与经济负担。

　　考虑到侯某与被告系邻里，存在偶遇的可能性，法官与母女二人商议，叮嘱她们一旦发现被告踪迹，第一时间联系法院。不久后候某在路上偶遇前去探望母亲的被告，当即向法官反馈线索。法院工作人员接到消息迅速赶赴现场，顺利向被告送达开庭传票，打通案件办理关键堵点，有效缩短审理周期，缓解了候某母女长久以来的焦虑。

　　下一步，该院将始终以有温度的司法服务，守护每一位群众的合法权益。(刘晓晴)