近日，长春市朝阳区人民法院消费纠纷联合调解驻商场工作室启动快速响应机制，通过多方联动，现场对多起纠纷开展集中调解，推动矛盾纠纷就地化解。

　　据悉，工作室对净水器堵塞、热水器电脑板质量瑕疵、美缝施工导致瓷砖掉瓷、消费者多年未提货等消费纠纷开展集中调解。

　　湖西法庭庭长曹春江与特邀调解员分类施策：针对热水器质量问题，尽管已超过国家规定的“三包”期限，但经调解，商家同意免除维修费并以优惠价提供热水器电脑板；针对美缝施工引发的纠纷，通过对比产品质量司法鉴定成本与直接赔偿损失方案，引导当事人选择更优解决方案，最终由美缝施工方赔偿业主全部损失。

　　这间扎根商场的工作室，已走过了十个年头。2016年，该院联合区市场监督管理局、区消费者协会，在该商场设立首家在商场内的消费纠纷联合调解工作室，将司法触角延伸至消费最前沿。

　　十年来，曹春江与特约调解员合力在现场化解消费纠纷300余件，从“单打独斗”到“多方联动”，工作室已成为化解矛盾的前沿阵地，真正实现“小事不出商场，纠纷就地化解”。

　　数字的背后，是多方协同画好“同心圆”。该院坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续深化“法院+市监+消协”三方联动机制，通过法官定期驻点调解、现场培训，实现司法服务从“人民法庭”向“联合调解工作室”延伸，推动矛盾纠纷从“事后化解”向“前端治理”跃升。

　　下一步，该院将持续深化“消费纠纷联合调解工作室”品牌建设，完善多元解纷机制，以更精准的司法服务护航放心消费，为激发消费活力、优化法治化营商环境注入强劲动能。(马海艳 杨博涵)