近日，德惠市人民法院官方公众号发布消息，介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法》，相关法律条文。

　　根据《权益保护法》，消费者享有以下9项权利：

　　安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　选择权：消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

　　公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　获得赔偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　成立维权组织权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

　　获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　受尊重权及信息得到保护权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

　　监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

　　消费者维权途径包括：

　　与经营者协商和解：当发现权益受到侵害时，消费者应第一时间与商家沟通，明确指出问题所在，要求商家解决问题，如退货、换货、退款、赔偿等。在协商过程中，要保持冷静，理性表达诉求，并注意保留相关聊天记录、通话录音等证据。

　　请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：如果与商家协商不成，消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据消费者提供的证据和情况，与商家进行沟通调解，促使双方达成和解。除消协外，一些行业协会也可能为消费者提供调解服务。

　　向有关行政部门投诉：消费者可根据具体情况向相关行政部门投诉，如市场监督管理部门、质量监督部门、食品药品监督管理部门等。投诉时要详细说明投诉事项、诉求以及相关证据，行政部门会依法对商家进行调查处理，并将处理结果反馈给消费者。

　　根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：若消费者与商家在购买商品或接受服务前签订了仲裁协议，当发生纠纷时，可根据协议向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性、高效性等特点，但仲裁裁决具有终局性，一旦作出，当事人不能再就同一纠纷向法院起诉。

　　向人民法院提起诉讼：当其他途径无法有效解决问题时，消费者可以向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的诉求，法院会根据事实和法律作出公正的判决。

　　维权小贴士：

　　保留证据：在消费过程中，要注意保留各种证据，如购物发票、收据、合同、商品包装、说明书、交易聊天记录、通话录音等。这些证据将是维权的重要依据，能够帮助消费者证明自己的消费行为以及权益受到侵害的事实。

　　理性消费：在购买商品或接受服务时，要保持理性，不被商家的促销手段迷惑。仔细阅读合同条款、产品说明等，了解清楚相关信息后再做决定，避免因冲动消费而陷入不必要的纠纷。

　　关注商品：购买商品时，要仔细检查商品的外观、质量、生产日期、保质期等；接受服务时，要留意服务的内容、标准、质量等。发现问题及时与商家沟通，不要等到使用后才发现问题，增加维权难度。

　　提高意识：了解相关法律法规，增强自我保护意识，知道自己在消费过程中享有哪些权利。遇到商家不合理、不合法的要求时，要敢于说“不”，维护自己的合法权益。(谭伟旗)