今年以来，延边州聚焦企业发展痛点堵点，通过信用赋能、审批提速、政企联动、高效服务等多维发力，推出一系列靶向精准的改革举措，有效降低制度性交易成本，提升政务服务效能，持续破解企业发展难题，为全州经济高质量发展注入强劲动能。

　　“51分钟就解了燃眉之急！”10月4日，黑龙江籍大巴车在延吉至图们盘山公路突发故障，50余名游客滞留。延边州12345热线接诉后，立即启动紧急信息报送机制，相关单位迅速响应，赶赴现场设置安全警示、疏导交通，通过“分段转运”安全疏散游客，同步完成车辆检修与拖离，全程仅51分钟。

　　无独有偶，当地一中小企业通过“信易贷”平台发布300万元融资需求，平台快速匹配金融机构并推送信用信息，高效完成审批和放贷，缓解了资金压力。

　　这两起暖心又高效的案例，正是延边州今年以来持续优化营商环境、激发市场活力的生动缩影。

　　精准施策是改革落地的关键抓手。延边州出台《延边州2025年持续优化营商环境重点行动实施方案》，围绕市场准入、政务服务等领域明确31项任务，逐一落实责任单位与时限，切实为企业发展松绑减负、添力赋能。同时，建立动态跟踪评估机制，定期研判任务实施效果，及时优化调整政策举措，确保改革精准落地、成效扎实。

　　政企良性互动是效能提升的重要支撑。延边州发改委、州工信局等8部门与民营企业、政协委员召开专题座谈会，建立“企业诉求—问题解决—反馈评估”闭环机制，已办结经营、用工纠纷等问题199个。同步开展89条惠企政策专项排查，通过实地调研、外迁企业回访等方式走访19家经营主体，收集18条意见建议，针对政策知晓率低、申报流程繁琐等问题靶向优化，推动惠企政策直达快享、落地见效。

　　针对中小企业“融资难”痛点，延边州政数局联合中国人民银行开展“降门槛·增信用”征信赋能实体经济高质量发展专项行动，积极推广“信易贷”平台广泛应用，拓宽普惠金融覆盖面，构建“信用+金融”联动机制，为中小企业提供便捷的融资服务，降低融资成本，提高信贷可得性。今年以来，该平台累计实名认证经营主体160户，授信金额近4.6亿元。

　　政务服务效能持续升级。延边州立足本地特色，探索木耳产业惠企等原创场景，提供“一站式”服务；优化企业信息变更、餐饮店开办等高频事项流程。目前，已累计办理国家和省“高效办成一件事”重点事项近89万件，政务服务事项进厅率96.9%、全程网办率85.6%。常态化开展“政务服务体验员”“我陪群众走流程”活动，精准收集反馈并优化服务，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。

　　12345热线成为诉求响应快速通道。针对旅游旺季服务需求，延边州建立涉旅诉求“有诉即办、提级督办”机制，在全省率先实现“游客—热线—承办单位”三方实时通话，大幅压缩响应环节，游客体验感显著提升。聚焦冬季供热民生关切设立专席，提前排查约谈问题企业，从源头防范共性风险，前置化解隐患。10月20日以来，全州供热诉求量从日均1000余件降至400余件。(完)

　　【原标题：优化营商环境 提升服务实效】