长春市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会 李丹/摄

　　中新网吉林新闻3月14日电(李丹)为消费者挽回经济损失3019.62万元，在线和解消费纠纷4050件，共查办侵权假冒案件142件……2022年以来，长春市着力优化消费环境，群众在消费领域的获得感持续增强。

　　14日，长春市政府新闻办公室举行2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，长春市市场监督管理局、长春市文化广播电视和旅游局等部门，就相关问题进行了通报。

　　长春市市场监督管理局一级调研员刘彤介绍，2022年，该局持续推进放心消费创建，培育创建各类放心消费示范主体459个。接收消费投诉51900件，为消费者挽回经济损失3019.62万元。大幅提高平台在线消费纠纷解决企业(ODR企业)占比，全市ODR企业达到1596户，同比增长695.04%，在线和解消费纠纷4050件。同时，组织开展农资、食品、药品、防疫物资等重点领域专项执法行动，共查办侵权假冒案件142件。

　　刘彤介绍，2023年，在食品安全领域，将严厉打击食品黑加工点，强化小作坊、小餐饮和早晚市监管；在药品安全领域，推进药品重点品种追溯体系建设，督促药品零售企业落实药品追溯责任，按要求实施扫码追溯管理。对药品流通环节重点品种、重点环节开展“净流”行动专项整治，确保零售药品来源合法、销售合规、用药指导到位，让百姓用药放心。

　　在提振市民与游客的消费信心方面，长春市文广旅局有针对性地提出了具体举措。

　　“今年，要进一步培育扶持文旅消费新业态新模式，壮大市场主体。推进《长春市旅游促进条例》立法与旅游纠纷仲裁中心试点建设，创新矛盾化解机制，健全纠纷调解长效机制。”长春市文广旅局市场管理处处长于启莹介绍，依托全国12315投诉举报平台，当地将不断加强ODR企业和消费维权服务站的建设，确保线上、线下投诉举报渠道畅通的同时，积极促进消费者与经营者实现线上纠纷和解。同时，立足市场监管职能，强化信息共享，进一步推动信用分级分类监管落实，依法依规开展失信惩戒。

　　当前旅游行业面临全面复苏，长春市文广旅局提醒消费者：参团旅游一定要选择具有资质的正规旅行社，并通过全国旅游服务监管平台签订电子旅游合同。有些旅行社用廉价甚至零费用吸引老年人参团，要避免落入“低价”陷阱。参加户外俱乐部、微信群、保健品公司、培训机构、车友会等机构组织的旅游团队，存在极大安全隐患，因为上述机构未取得旅游业务许可资质，属非法行为，旅游中一旦出现纠纷或意外伤害事件，往往很难通过正常渠道找到组织者进行维权。(完)

（来源：中国新闻网）

(编辑：王思博)