白山经济开发区税务局/供图
最近,白山经济开发区税务局办税大厅迎来熟悉的面孔,与以往不同的是,此次他们的身份不是纳税人,而是营商环境特约监督员,他们正在白山市政务大厅办税窗口开展税费服务体验式监督活动,助力营商环境持续优化。
“近距离体验了窗口为纳税人办税的整个过程,工作人员业务很熟练,办税效率很高。”“从导税咨询到窗口叫号引导办税,井然有序,办税流程简单,也更快捷了。”谈到一下午的体验,白山市通煤房地产开发有限责任公司财务会计李淑凤、白山博文财务咨询有限公司财务会计陈程程纷纷为税务部门的服务点赞。据悉,该局组织特约监督员们分别体验了自助办税区、办税服务区和咨询辅导区,沉浸式感受导税服务、业务咨询、业务辅导和业务办理等工作内容,让他们切身感受办税服务的新面貌、新变化、新提升。
“导税咨询台和自助办税机的窗口工作人员着装整齐,服务态度好,很负责任,也很有耐心,在他们手把手引导和帮助下,有些不会电子税务局操作或者资料不全的纳税人办税也很顺畅,希望这种状态继续保持下去。”“我看到下班了仍然还有干部在工作岗位继续工作,为纳税人办理完业务已经很晚了才下班,深受这种服务精神感染,他们确实做到了全心全意为人民服务。”在特约监督员座谈会上,吉林喜丰节水科技股份有限公司财务会计何常俊结合服务体验谈了自己的监督感受并提出了意见建议。
白山经济开发区税务局主要负责人罗锡辰表示,将始终聚焦纳税人满意度提升工作,邀请不同行业企业纳税人走进税务部门、走入税收工作、实现服务监督,着力打造体验-监督-改进-反馈的工作机制,不断推动税费服务提档升级,推动营商环境持续优化。(龙安 张大伟 张宇)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)