“大家早上好!今天阴转雨夹雪,穿上羽绒服、戴上围巾更保温哦。我们不能改变天气,希望每天都会与您分享阳光!祝福所有人平安健康,开心每一天!”12月13日早晨,在中国石油吉林四平销售分公司电厂加油站微信群里,每日问候短信如期而至。
电厂加油站站副经理闫波为顾客送货上门。 中国石油吉林销售公司/供图
中国石油吉林四平销售分公司全力践行“绿色发展、奉献能源、为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的价值追求,认真履行中央企业责任。
冬日来临,时有暴雪、冻雨等极端天气。前段时间,吉林省双辽市遭遇暴雪,部分高速公路紧急关闭,道路积雪严重,车辆无法正常行驶,很多货运车辆滞留在高速路口。公司双辽经营处紧急调拨成品油资源,将辖区内加油站-35号柴油集中调运到高速口附近加油站,确保滞留车辆正常启动。如顾客有紧急送油需求,加油站员工们也会想方设法“雪中送油”。
员工顶风冒雪为滞留在高速口的车辆送油。 中国石油吉林销售公司/供图
一次,红旗加油站站经理卢中华接到了一通特殊的求助电话,一名滞留在双辽东高速路口的货车司机因断油而断暖,眼看天黑,又心急又害怕。当员工们顶风冒雨把油送到现场时,司机感动得热泪盈眶,他紧紧握着员工的手说:“我已经在这里滞留一天了,真是太感谢你们了,你们要是不能过来的话,我真不知道该怎么办了。”卢中华笑着说:“您有我们站的电话,就是对中国石油加油站的信任,不管怎样,我们不能辜负这份信任。”
为不断满足顾客对美好生活的需要,公司还积极参与地方组织的惠及民生的各类活动。2021年4月开始,四平地区掀起一股“嗨购英城”活动热潮。四平百姓可以在网上抢购政府发放的消费券,并能够在政府指定的场所使用,参与活动的六孔桥加油站经常遇到咨询的顾客,嗨购日活动当天更有大量顾客到站消费,业务量激增。针对此类情况,站里立马成立线上线下小组,专设员工组建“嗨购英城”客户群,在群里定期更新活动的最新信息,提醒顾客抢券时间,分享如何提高抢券成功率,并在嗨购日当天全员上岗为顾客提供服务,践行了“客户在我心,服务见我行”的服务理念,不少顾客在微信群里纷纷叫好。
每一年,公司还开展公益献血行动,与当地血站建立了密切关系。前几天,公司开展献血行动时,当地血站工作人员直接将献血车开到了四平分公司大门前。员工们有说有笑地一同前来献血,他们中不乏已经参加过多次献血的“老人”,也有第一次怀着忐忑心情来做奉献的“新人”,他们都在以一腔热血为人间真情“加油”。
岁岁年年,优质服务,公司已成为地方政府最可信赖的依靠力量。下一步,四平销售分公司将继续紧密联系实际,规划布局,以更加过硬的产品质量,更加优质的服务回馈社会。(段若男)
(来源:澎湃新闻)
(编辑:王思博)
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