德惠市人民法院/供图
中新网吉林新闻2月7日电 (谭伟旗 姜洁)7日,德惠市人民法院官方公众号发布消息介绍,为全面升级辖区人民群众诉讼服务体验,该院以“为群众办实事法院”创建活动为契机,通过多渠道、多样化的服务方式,让当事人享受到智慧法院带来的“数字红利”和一站式建设提供的便捷服务,推动全域实现24小时立案服务升级转换。
该院党组高度重视诉讼服务工作,多次召开审判管理和立案部门的工作协调会,总结网上立案开展以来的经验和立案服务薄弱点,研究讨论24小时立案服务升级转换事项。
该院切实统一思想、提高政治站位和服务意识,畅通各个服务节点衔接,打消工作人员的疑虑和顾虑,改变传统8小时、周末双休立案工作模式,激活诉讼服务“一池春水”,为诉讼参与人提供便捷、暖心立案服务。
经过该院深入调查研究,网上立案工作开展以来,当事人实际操作手机立案的情况占比并不高,多为律师或者该院工作人员代办。为解决这一现实问题,该院加大了手机立案宣传推广工作。
其中包括,诉讼服务中心该院全体工作人员进行手机立案指导,做到人人懂、人人会、人人都是传播者,切实从内部抓起,间接扩大社会宣传面;与当地融媒体中心联合,将自媒体和融媒体融合,编辑文案、录制视频宣传手机立案操作方法,提升了社会宣传效果;将手机立案操作流程和24小时立案二维码印发宣传单下发,并与普法活动相结合,亲自现场指导教学,增强操作使用效果,切实扩大了辖区群众对使用手机自主立案知晓度,提升了手机立案使用率。
为在8小时之外为辖区群众提供自主立案服务,该院还建立了24小时便捷立案服务站,该服务站内配置自助立案机器,涵盖了申请立案、诉状生成、案件材料送达、诉讼风险评估、法律法规查询、类案判决参考等功能,可以为群众提供多功能集约化一站式诉讼服务。
该院立足当地农业资源丰富、农村户口人口占比较高实际,结合人民法庭“立、审、执一体化”机制建设,充分发挥诉讼服务功能,常态化开展“大集收案”活动,让法官和助理走出去,让立案服务和农民一起“赶集”。
法官干警在农村集市开展集中收案工作,可以面对面为有使用智能手机能力的群众进行远程立案指导,一方面提高了法官群众工作能力,另一方面让司法服务更接地气,提升了基层群众崇法尚德意识,进一步推动让“法安天下,德润民心”引领社会风尚。
下一步,该院将立足新的起点,进一步健全司法便民利民机制,拓宽诉讼服务渠道,用更加全面、更为精细的远程诉讼服务,全面推进从“一站通办”到“一网通办”,让群众从“跑一次”到“不用跑”,实现不见面也能办成事,真正做到“司法便民零距离”。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)
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