11月26日,某技术服务公司的办税人员刘省来到通榆县税务局办税服务大厅,将一面印有“为企业服务任劳任怨 为税收护航尽职尽责”字样的锦旗送到大厅税务人员手中,向该局优质服务表示感谢。
事情还要从7月的一天中午说起。临近下班,一名带有外地口音的纳税人急匆匆奔向导税台,“您好,我想办理公司所承建3个项目的外埠证报验业务,还要赶下午两点的火车回去,请问现在还能办理业务吗?”原来,刘省是来办理通榆县内电信普遍服务站点配套传输工程等项目的外埠报验、缴税、核销业务,因公司行程安排有变化,必须办完业务后返回武汉。
导税员了解情况后,没有丝毫犹豫,联系准备下班的1号、2号窗口的工作人员,将3个项目的业务进行同时审核、分开办理,尽量帮纳税人节约时间。窗口人员抓紧清点完纳税人携带的相关资料,“您的资料很齐全,我们会为您提供延时服务,尽快帮您办理完所有业务,让您赶上火车。”工作人员熟练地操作着,仅用半小时就完成了全部业务。
“纳税人的认可就是我们工作的最大动力,我们推出了预约办、延时办、容缺办,一窗办、一次办、马上办,用我们的辛苦指数换取纳税人缴费人的幸福指数。”通榆县税务局办税服务厅青年干部王立表示。
“上次行程非常匆忙,没来得及向你们表示感谢。今天再次来通榆出差,我特意带来了一面锦旗,衷心感谢你们的耐心服务。”刘省说。
据了解,通榆县税务局持续优化税收营商环境,推出多项便民服务举措,如暖心代办“零跑团”、“首问责任制+预约服务”套餐、邮寄服务范围延伸等项目,服务质效不断提升。2021年1-11月份累计窗口受理业务4万余笔,接听电话热线4000余次,解答政策咨询200余条,邮寄发票600余份,获得纳税人缴费人广泛认可。(龙安 宋丹丹 陈美)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)