“没想到已经到下班时间了,还能开出发票。”近日,在长春市南关区税务局办税大厅,市民辛先生体验了一次“延时服务”。
原来,由于节前工作繁忙,辛先生有一笔代开发票业务始终没时间办理,临近下班时间,他抱着试试看的心态,走进了办税大厅。
“我向工作人员说明了需要办理的事项,在他们的辅导下,短短几分钟时间就顺利办完了代开发票业务。延时+高效,这样的服务值得点赞。”辛先生说。
春节前夕,该办税大厅专门设置10个窗口,在工作日的午休时间和下班时间不间断为纳税人办理业务,通过“延时服务”确保各类涉税业务“应办尽办”“办快办好”。同时,增设了“潮汐窗口”,对于前来办理简易事项的纳税人提供“绿色通道”,最大限度地减少纳税人的等候时间。
“直到办完最后一项业务,送走最后一位办税人员,我们窗口的工作人员才会下班。”该办税大厅负责人表示,今年1月份以来,全局已累计为纳税人提供延时服务640余次。
“我通过电子税务局提交了发票邮寄申请,没想到上午提交,下午就收到了发票,真的太快了。”长春某商贸有限公司财务人员高女士说。
为确保纳税人通过电子税务局提交的申请能够第一时间得到反馈,该局增设网上集中涉税审批专岗5个,全面实现后台审批服务“无时差”,同城邮寄发票“朝发夕至”。
随着“非接触式办税”服务力度不断加大,该局还在电子税务局体验区配备自助电脑38台,打印机、高拍仪、复印机等各类设备4台,安排专人辅导办税人员,通过“手把手、一对一、详细讲”的服务模式,帮助更多纳税人进行网上办、掌上办和自助办,有效地实现了办税人员的“分流”,亦帮助更多纳税人享受到“非接触式办税”的便捷,让冬日办税更暖心。
“纳税人、缴费人的需求就是我们服务的‘集结号’,我们将始终以为群众解难题为出发点,着力强化便民办税举措,让更多纳税人、缴费人感受到南关区税务局服务的速度和解难题的力度,不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。”该局负责人说。(李丹)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)
|