长春市朝阳区人民法院/供图
中新网吉林新闻2月7日电 (谭伟旗 范煜琪)近日,长春市朝阳区人民法院官方公众号发布消息介绍,为满足老年人适应能力、诉讼能力的特殊性、差异性,该院创新工作方法,打造专业适老诉讼服务机制,传递司法温度、融入人文关怀,给每一位老年诉讼参与人提供优先、优质的“适老型诉讼服务”,切实提升司法获得感、幸福感、满足感。
该院开通涉老“绿色通道”,设立老年人诉讼服务窗口,为60周岁及以上老年人涉诉提供优先接待、优先办理、全程指导的“一站通办”诉讼服务。
同时,该院还打造一支专业涉老诉服团队,为到院老年当事人提供全流程陪办引导、“一对一”诉讼辅导,做好咨询解答、协助填表、复印打印、自助设备操作等便利化帮助,并解答法律问题,释明审判工作流程,引导老年当事人选择适用最快捷、高效的方式解决纠纷。
该院还在便民服务台为老年人配备书写纸、签字笔、老花镜、放大镜、紧急医疗药箱等便民设备;协助老年人使用“微法院”立案等网上操作系统,让老年人真正体验智慧服务,感受“智慧司法”;针对老年当事人提出的符合缓、减、免交诉讼费条件的申请,优化内部审批流程,尽快为其办理诉讼费缓交、减交或免交手续。
该院诉讼服务中心将进一步健全一站式多元解纷和诉讼服务体系,紧盯老年群体在诉讼过程中的急难愁盼问题,以钉钉子精神逐项加以解决,为老年当事人办实事、解难题。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)