中新网吉林新闻2月26日电 (郭佳 孙慧莹)“非常满意,太方便了,只跑一次就办好了增容业务。”近日,国网敦化市供电公司客户营业大厅电话回访中,敦化市大石头镇的王红翠女士评价说。
为进一步优化营商环境,今年年初,该公司出台重点用电项目分层督办梯级管控机制方案,对具有一定规模、一定影响力的新扩建项目和涉及成片居民的用电项目实行分层督办、梯级管控。
依据方案,该公司成立市县两级服务重点用电项目工作领导小组,严格按照用电项目等级督办管控。同时,方案将业扩项目实施关口前移,要求营销部门主动对接政府,建立常态沟通机制,及时掌握地方重点项目建设及用电需求,把招商引资项目、重点工程、大企业等列为重点服务对象,实地走访,掌握项目及企业规模、用电负荷、建设进度等情况,预判发展趋势,全力满足用电需要。
同时,该公司指派客户经理开展“一对一”上门服务,设置专项服务档案,全程跟踪项目进程,及时帮助客户解决办电问题;了解项目规划、用电需求等信息,确保第一时间出具供电方案,并提供用电指导、节能减排等合理化建议;定期开展优化营商环境走访活动,进企业、访客户,主动对接、加强沟通,改善客户办电体验,全方位提升供电服务获得感。
年初至今,该公司共完成业扩报装37户,容量为3230千伏安,先后走访大客户92家,排查解决各类用电问题60余项,有力提升供电服务品质。下一步,该公司将继续提升办电服务水平,持续开展优化电力营商环境工作,不断完善相关措施,建立健全长效工作机制,努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,积极履行央企社会责任,助力优化营商环境工作再上新台阶。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)