第24期

7×24小时全天候人工服务 便民热线让城市更有温度

二十大报告金句

“增进民生福祉，提高人民生活品质。”

讲述人

徐子涵：净月高新区82212345政务服务便民热线

大家好！我是徐子涵

是净月区一名便民热线话务员

朋友说，每天只是接个电话

还要三班倒，何必呢？

可就是这份在别人眼里无足轻重的工作

让我看到过家乡

凌晨四点的霜花和午夜璀璨的星空

在我看来

解决人民群众急难愁盼问题很重要

党的二十大报告指出

“增进民生福祉，提高人民生活品质”

我们要把老百姓的事当成天大的事去办

让企业、人才、基层和群众

在长春更有获得感、归属感、幸福感

去年年关将近

关乎82户村民生计的补偿问题

成为我的心头大事

上班时不断倾听村民诉求

下班后不停地跑动在村民和相关部门之间

一连48天

村民们的问题得到了落实和解决

摸着自己被吹红吹干的脸

看着村民满意的笑容

我无比开心

“一心一意为人民”

不仅是当好群众呼声的“情报员”

更要在关键时刻化身解决难题的“先锋队”

为独居老人送药

联系热力部门加强供暖服务

老百姓的大事小事家务事

我们24小时守护

路漫漫其修远兮

希望通过我和热线平台所有同事们的共同努力

不断提升家乡的居民幸福感

扎根基层，守护民心

让我们的城市更加有温度