7月12日,记者从长春市市场监督管理局了解到,今年上半年,长春市市场监督管理局12315平台全口径接收各类信息99513件,为消费者挽回直接经济损失2378.79万元。
从投诉情况来看,今年上半年,长春市市场监督管理局12315平台共接收消费者投诉21987件。其中,商品类投诉12035件,占投诉总量的54.74%;服务类投诉9952件,占投诉总量的45.26%。商品类投诉前三名为一般食品3002件,交通工具1852件,服装、鞋帽1161件;服务类投诉前三名为美容、美发、洗浴服务1750件,餐饮、住宿服务1682件,文化、娱乐、体育服务1673件。
从举报情况来看,今年上半年,长春市市场监督管理局12315平台共接收消费者举报11473件。其中,商品类举报8001件,占举报总量的69.74%;服务类举报3472件,占举报总量的30.26%。商品类举报前三名为一般食品1782件,化妆品1039件,家居用品805件;服务类举报前三名为餐饮、住宿服务1278件,销售服务460件,美容、美发、洗浴服务293件。
投诉热点主要集中在一般食品类投诉,交通工具类投诉,美容、美发、洗浴服务类投诉和餐饮、住宿服务类投诉;举报热点主要集中在一般食品类举报、化妆品类举报、销售服务类举报和餐饮、住宿服务类举报。
(来源:长春日报)
(编辑:王思博)