2016年4月19日,在网络安全和信息化工作座谈会上,习近平总书记强调,网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。要让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台,成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径,成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。
随着智慧社区建设的推进,云计算、大数据、人工智能等元素已经逐步融入南关区曙光街道平阳社区的管理中,社区居民也在智慧社区的建设中得到了实实在在的便利,遇到问题“掌上报、掌上问、掌上查、掌上办”。
“掌上报”让问题不过夜
“我昨天下班回家看见小区花坛旁有一堆垃圾,就随手拍照上传到‘曙光城管在线’报料,晚上遛弯时看到垃圾已被清理。”居民王大姐说,“这么高的效率,当然要给个五星好评!”
王大姐使用的手机小程序“曙光城管在线”,是曙光街道在“社区智慧化管理”过程中专门针对居民开发的应用小程序。“路上有垃圾、摊贩占道经营、有人偷偷搞违建……辖区居民看到这些问题只要通过小程序进行‘掌上报’,问题就能得到及时解决。”平阳社区工作人员说,居民上报问题还能得积分,每次积10分,分数达到一定额度就可以兑换奖品。截至目前,平阳社区共收集居民上报问题30件,并都已及时处理。该工作人员表示,通过数据跑腿不仅提升了城市管理工作的精准化、精细化水平,也提升了居民参与社区治理的热情。
“掌上问”让服务不缺位
为了让智慧社区建设更多地惠及居民,平阳社区立足群众实际需求,以网格为单位打造9个“互联网+社区服务”居民服务群,实现了“数据多跑路,居民少跑腿”。
“办准生证要什么手续,小孩子什么时候要打预防针?还有检查通知、养老政策等,社区负责人会及时在微信群里发布,打开手机就能立马获悉,太给力了!”社区微信群刚一建立,翔海小区居民郑先生第一时间关注,并成为“微友”中的“铁粉”。平阳社区党委书记夏丽红说,居民无论是办理业务或是求助、咨询,都可以通过“微服务”反映,网格长会第一时间处理,遇到不能处理的就及时向上级部门求助。不仅如此,停水停电、社区活动、医疗服务、法治宣传等信息也会在群里通知。自“微服务”居民群建立以来,已累计为辖区居民提供政策解答、业务办理、社区活动通知等各类服务200余次,让居民真切感受到问题有人管、困难有人帮,服务就在身边。
智慧元素让生活更便捷
翔海小区是一个弃管小区,有7栋居民楼,512户居民。2020年年初由政府引入物业进行封闭式管理,随后小区引入智慧元素,为居民带来更便捷、更智慧的生活。
“安装车辆号牌识别系统、自动门禁系统、监控摄像头、快递柜……真没想到,我们这种老旧小区也能变‘高端’。”刚从外边回来的李大姐开车到小区入口,车杆就自动打开了,她轻松驾车驶入了小区。李大姐说,以前小区未封闭前,经常有外来车辆和人员进小区,如今,智慧小区的打造将安全还给居民,让大家感觉幸福满满!
(来源:长春日报)
(编辑:王思博)
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