中新网吉林新闻4月12日电 (高龙安 历诚诚)“我每次来办税大厅办业务,都觉得服务很优质、很贴心,办事效率也高,我非常满意,现在有了评价制度,我一定要给一个好评。”刚在白山市靖宇县税务局办理完纳税申报的王会计说道。
现在靖宇县税务局办税大厅实行了扫二维码评价服务,用户使用手机扫描二维码后,会显示“办件流水号”“窗口服务员”“手机号码”“满意度打星”以及文字评价区域,还会显示“一窗受理一次办结”“可以先受理后补材料”“服务热情效率高”等评价理由,真正做到了现场服务“一次一评”。
纳税人在办理涉税事项时,可以如网络购物评价一样,表达自己对办税服务是否满意,既可以对办税效率、办税流程点赞表扬,也可以对工作人员的工作态度、服务方式等提出意见和建议。
为优化纳税服务工作质效,全面提升纳税人满意度,靖宇县税务部门将“扫二维码评价”工作与“便民办税春风行动”紧密结合,协同推进,主动查找工作中存在的薄弱环节,全面提升纳税服务水平。
靖宇县税务局积极落实纳税服务“好差评”制度,充分发挥评价的正向激励作用。这一制度是反映纳税人满意度的“晴雨表”,同时,能够将纳税人的点赞转化为税务工作人员持续完善服务的动力。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)