2020年春运即将拉开帷幕,与往年相比,多了不少新看点,科技加持,无纸化出行、刷脸进站、智能交通诱导等。
出行效率变得高效。科技的深度融入,加快了网上购票、电子客票乘车的普及,让春运变得更加便捷化、高效化。。从以往的,在售票厅彻夜排队买票到足不出户,手机一键购票,购票渠道的升级,极大缩短了出行时间,提高了出行的效率。与此同时,电子客票替换纸质车票,智能刷脸进站取代人工检票,凭借有效身份证件或电子客票凭证即可乘车,无需排队取票等等,人工环节的减少,也让出行效率更高了。
出行服务变得智能。国内各大车站,机器人问询服务、人脸识别刷验证、智能售货柜等智能出行服务功能的开设,进一步优化出行效率,提升出行服务品质。早年间,旅客想要购买一张车票,需要打电话查询车次信息,有时会因为查询人数过多而错过订票时间,这种车次信息流通滞后的情况,在假期节日中最为凸显。
而今,全国综合交通大数据中心体系已构建完成,旅客通过手机即可查询车次信息。车站外,旅客通过人脸识别功能,快速验证进入车站;车站内,服务机器人为旅客解答发车时间、购票信息、更换车次等出行问题;智能售货柜可为旅客提供零食小吃、饮料甚至药品。在车站各个服务环节,使用智能化手段,大大提高了旅客通行速度并减轻了车站工作人员的压力。
AI+安防的应用,让出行安全得到了保障。安防、巡逻机器人的一一实践,推动了春运安保服务的升级,同时降低安保人工成本。安保机器人可以在恶劣的天气环境下,24小时值守检,也可以排查车站里的安全隐患,预防火灾等问题的发生。
AI安防监测的应用,真正实现了车站人流的实时监控、数据分析及安全预警,确保了旅客的出行安全。通过视频监控采集人流图像,而后运用智能分析系统,对不同区域的人流数据进行分析,以此来为春运人流的指挥和布控提供数据辅助,有效地预防拥挤踩踏事件的发生。
从优化旅客购票系统,到智能化候车服务,再到机器人部署、增加AI安防监控等春运安防保障,科技渗透到了春运的各个环节,让出行效率变得高效,使出行服务变得智能,使春运路上的科技“卫士”更加利民便民。(孙艺轩)
(来源:中新网吉林)
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