2020年春运即将拉开帷幕，与往年相比，多了不少新看点，科技加持，无纸化出行、刷脸进站、智能交通诱导等。

　　出行效率变得高效。科技的深度融入，加快了网上购票、电子客票乘车的普及，让春运变得更加便捷化、高效化。。从以往的，在售票厅彻夜排队买票到足不出户，手机一键购票，购票渠道的升级，极大缩短了出行时间，提高了出行的效率。与此同时，电子客票替换纸质车票，智能刷脸进站取代人工检票，凭借有效身份证件或电子客票凭证即可乘车，无需排队取票等等，人工环节的减少，也让出行效率更高了。

　　出行服务变得智能。国内各大车站，机器人问询服务、人脸识别刷验证、智能售货柜等智能出行服务功能的开设，进一步优化出行效率，提升出行服务品质。早年间，旅客想要购买一张车票，需要打电话查询车次信息，有时会因为查询人数过多而错过订票时间，这种车次信息流通滞后的情况，在假期节日中最为凸显。

　　而今，全国综合交通大数据中心体系已构建完成，旅客通过手机即可查询车次信息。车站外，旅客通过人脸识别功能，快速验证进入车站；车站内，服务机器人为旅客解答发车时间、购票信息、更换车次等出行问题；智能售货柜可为旅客提供零食小吃、饮料甚至药品。在车站各个服务环节，使用智能化手段，大大提高了旅客通行速度并减轻了车站工作人员的压力。

　　AI+安防的应用，让出行安全得到了保障。安防、巡逻机器人的一一实践，推动了春运安保服务的升级，同时降低安保人工成本。安保机器人可以在恶劣的天气环境下，24小时值守检，也可以排查车站里的安全隐患，预防火灾等问题的发生。

　　AI安防监测的应用，真正实现了车站人流的实时监控、数据分析及安全预警，确保了旅客的出行安全。通过视频监控采集人流图像，而后运用智能分析系统，对不同区域的人流数据进行分析，以此来为春运人流的指挥和布控提供数据辅助，有效地预防拥挤踩踏事件的发生。

　　从优化旅客购票系统，到智能化候车服务，再到机器人部署、增加AI安防监控等春运安防保障，科技渗透到了春运的各个环节，让出行效率变得高效，使出行服务变得智能，使春运路上的科技“卫士”更加利民便民。(孙艺轩)

（来源：中新网吉林）

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