春运是全国百姓关注的焦点，甚至成为了一个时代缩影，见证了岁月流逝、时光荏苒。时间像按了加速键，2020年春运已经到来，面对春运大考，铁路部门不断改革创新，紧随科技发展，运用现代技术助力春运，只为确保广大旅客回家路更从容、更温馨、更便捷，赢得人们温暖的“肯定”。

　　“黑科技”让出行更从容。只要关注相关微信公众平台，实时列车动态在手机上就可以随时掌握；刷脸神器让你的等待只是片刻而已；信息识别系统自动识别65岁以上重点旅客，志愿者的微笑就在您的面前。“刷脸”寻人、引路机器人、智能厕所、站内VR全景导航……时下最流行的科技元素悉数亮相。铁路科技的发展不仅仅局限于高铁进步这一个方面，从我们购买一张火车票开始，铁路科技就在我们身边如影随形，力争在每一个环节都能打开“新技能”，让乘客的旅途更加轻松惬意，这些科技的创新不仅仅体现的是铁路的发展和壮大，更是在服务理念上的提高和进步。

　　贴心服务让出行更温馨。在座椅上设置“爱心哺乳”挡帘；开设民族文化旅游列车，自带WIFI、设置音乐酒吧、VIP豪华包间；“支南”旅客列车让数万旅客坐上火车返乡；将车票送到务工人员手中……“细微之处见真情”，铁路部门的人性化服务悄然走入我们的生活，旅客从一点一滴中感受到铁路的温馨服务、暖暖真情，也在无形中转变着整个铁路服务行业的服务理念。

　　新举措让出行更便捷。12306网站改版，改善了旅客购票体验；电子客票不断推广应用，也备受瞩目；更多服务旅客的列车开行数量适时增加；时速160公里动力集中型复兴号动车组“绿巨人”首次亮相春运……越来越多的改变让旅客出行变得更加便捷，以更加坚定的信心、更加有力的举措，把旅客的出行记挂在心头，让每一位异乡人都能感受到出行的美好。

　　面对如此巨大的人口流动，铁路依旧能用心去完成一份满意的社会答卷，应该给予很高的赞许。继续延伸“三个出行”的含义，优化购票渠道、提升服务质量，践行服务于民的宗旨，不断向着人民满意的标尺靠近，打造更加出色的铁路春运。(赵淼)

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