“真的太感谢了!多亏了窗口人员加班加点为我们及时办理业务,让我们省去了不少麻烦,你们的延时服务非常有温度!”2019年9月30日下午17:20,齐齐哈尔市五洲房地产开发公司镇赉分公司办税人员丛先生匆匆赶到办税服务厅,窗口人员了解到“丛先生来做不动产项目登记,纳税人必须在本月将信息录入到系统中,此时已临近下班,为帮助纳税人及时办理有关事宜,税务窗口立即启动“延时服务”程序、开辟“绿色通道”,延时40多分钟为纳税人办理完了相关流程。
为给纳税人提供更加优质、高效的服务,镇赉县税务局办税服务厅实行常态化“延时服务”措施,规定对临近下班或刚下班时受理的即办涉税事项,可以在短时间内办结的,由办税服务厅窗口工作人员推迟下班时间,延时办理至该事项办结。从纳税人所需、所盼、所急入手,积极落实“最多跑一次”便民办税服务措施,着力减轻纳税人办税负担,让纳税人获得感、满足感不断增强。
他们认真贯彻落实党的十九大会议精神,不断优化营商环境,进一步深化“放管服”改革。镇赉县税务局办税服务厅从日常管理着手,积极践行晨会制度和延时服务制度。
“一年之计在于春,一日之计在于晨”,晨会已经在镇赉县税务局办税服务厅成为了一项工作制度。短短的二十分钟,有效地融入了部署任务、内部沟通、形象展示等内容,取得了良好的效果。
每日晨会,由第一税务所所长主持,学习实时更新的减税降费政策,对当天的工作进行安排部署,结合前一天实际情况强调需要注意的事项,并对重点工作进行责任分解,为当天各项工作的高效开展奠定基础;办税服务厅人员借助每日的晨会,总结分享前一天的工作经验和感受,反馈工作中遇到的问题,提出合理化建议,促进同事间相互学习,共同进步;每次晨会对窗口人员仪容仪表、着装规范、大厅环境、物品摆放进行检查,做好岗前各项准备工作,使窗口工作人员以饱满的精神状态迎接每一位纳税人的到来,每日的晨会已成为政务服务局一道亮丽的风景线。(刘岩)
(来源:中新网吉林)