10月份,渤海银行长春分行积极开展了“敬老月”主题宣传活动,深入普及金融知识,提升老年人风险防范意识和能力。
主管行长讲消保 强化金融普及力度
为加强消费者权益保护教育工作的宣传力度, 带头做好金融消费者宣传教育,该行消保工作主管行长化身内训师,向员工宣讲消保,将消保工作作为一项常抓不懈的重要工作,强调金融知识普及宣传的重要性,切实诠释了“为什么做消保、怎么做消保”,要求全员把消保工作扎实融入日常经营管理,把金融知识宣传融入到客户服务及百姓服务中,鼓励各网点结合“一老一少”、新市民等群体实际需求,开展“以案说险”、加强风险提示等宣传教育,用丰富的内容和生动的宣传方式更好地进行金融宣教工作,形成消保与经营管理的深度融合,形成践行全员化、工作常态化、宣教日常化的全员、全程消保机制。
线上宣传全覆盖 提高金融宣传广度
在本次“敬老月”活动中,该行策划了一系列形式新颖的宣传活动,积极依托“海博士金融宝典”品牌IP形象,共制作原创宣教作品3篇,录制防骗宣传视频1期,以趣味性强、互动性多的形式开展实效突出的教育宣传,让金融知识宣传辐射更多的金融消费者,特别是为老年群体制作了《银龄“金融达人”带您筑牢金融反诈防线》《牢记涉老诈骗公式 练就防骗火眼金睛》漫画长图,有针对性地开展形式创新的宣传。
线下活动更贴心 传递金融服务温度
为进一步活跃和丰富消费者的休闲娱乐生活,该行还策划了第一届“颐享生活 舞动芳华”系列广场舞大赛,将营业网点设立为定点服务宣传区,通过暖心的关怀和贴心的服务,为老年群体提供更有温度的差异化服务,切实保护老年金融消费者的合法权益。通过本次广场舞大赛活动,该行建立起老年人金融知识普及的常态化联系,今后将定期开展相关金融知识宣教活动及适老化普及活动,提升老年人金融防骗意识和能力。
金融素养大调查 增加金融知识深度
该行各营业网点还开展了金融知识进社区、进商圈、进企业以及大讲堂等宣传活动,同时邀请客户进行金融知识需求问卷调查,以便更好地了解客户的金融知识水平和金融服务诉求,为更有针对性地宣传提供依据。同时,该行以开展调查问卷为契机,积极组织金融知识讲座、现场知识问答、真实案例讲解等活动,进一步普及金融知识,以实际行动深化金融服务。
下一步,该行将继续立足消费者权益保护,不断充实金融知识宣传内容,创新宣传方式,做到长期性和公益性相结合,真正将金融知识带到百姓身边,助力消费者守好“钱袋子”,护好幸福家。(高龙安)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)