姜馨 刘慧敏/供图
长白县税务局紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”的春风行动主题,将“便民办税春风行动”与《意见》落实、减税降费政策落地、优化税收营商环境相结合,创新服务措施,提高税费服务水平。
“线上留言”,服务个人解疑惑
随着电子税务局、个人所得税APP等网络办税平台的广泛使用,纳税人缴费人在自主操作过程中遇到的问题越来越多。为持续提升纳税咨询服务工作质效,长白县税务局统筹各科室岗位职责,按照咨询任务组建服务团队,快速响应纳税人缴费人在APP上的留言,通过制定统一答复模板,规范留言答复模式,做到内容和形式有机结合,进一步提升纳税服务的规范性、便捷性、精准性。“便民春风 吹至万家”不仅仅是线下服务无死角、更是线上服务不打烊,定制服务广覆盖。
个性服务,服务质效做加法
8月份以来,灵活就业养老保险开始缴费,长白县税务局办税大厅出现了“人潮式”拥挤现象。长白县税务局结合全国文明城市创建活动,设置导税区、等候区、填报区等区域,并配备各区域业务人员指引办税;设立政策一览区,以供纳税人、缴费人利用等候时间了解相关税费新政,切实提升群众办税、缴费过程的获得感;同时为纳税人提供预约办、在线办、错峰办、容缺办、延时办等服务,让纳税人高效完成事项办理。
强化监督,留抵退税重落实
8月4日,为确保增值税留抵退税政策精准落地,县局纪检组一行以“办事群众”身份来到政务大厅,亲身体验税务窗口留抵退税流程服务,并与同时作为此次体验员的长白县政协委员梁金波进行了交流,梁金波对此次活动表达了充分的肯定:“对于当下市场主体而言,留抵退税犹如雪中送炭,无疑是‘救命钱’,税务部门各项业务办理无缝衔接,高效落实,为企业发展提供了有力支持。作为‘体验官’,我也将继续尽职尽责为纳税人缴费人反映问题,为税务部门建言献策。”(姜馨 刘慧敏)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)