中新网吉林新闻6月8日电 (郭佳 吴伟)“现在供电服务真好啊,只要把用电需求在微信群里发一下,客户经理马上就把服务送到家了。”7日,住在板石村八组的陈满生着实体验了一把微信服务带来的方便,在微信群里发送了一连串的“大拇指”。
原来,当天中午,在外地打工的陈满生接到父亲电话,称家中无电,还饿着肚子没做饭。由于担心父亲,陈满生试着在国网珲春市供电公司城郊供电所台区客户经理微信群里发出一条求助信息:“我家里停电了,家里就老父亲独自在家,十分着急,麻烦帮忙上门看看。”没想到信息刚刚发出,立马得到客户经理金明国微信回复。
不到15分钟,国网珲春市供电公司城郊供电所金师傅和同事背着工具包出现在陈家。他们更换了烧坏的漏电保护器,供电很快就恢复了。
小小微信群,为客户提供了沟通了解的互动平台,使客户经理能及时地为客户排忧解难。让服务时效更迅速,让供电服务实实在在地起到了便民服务的作用。
据介绍,通过微信群,居民可以随时随地知晓服务停电信息、缴费催费信息、紧急报修电话等资讯。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)