2022年,民生银行信用卡中心全面贯彻落实各项政策要求,对标全行高质量发展目标,多措并举、真抓实干,稳步推进法治建设工作,在法治轨道上走好高质量发展之路。
健全机制 夯实法治经营基础
该行信用卡中心对标“一核两系,三管齐下,四梁八柱”风险内控体系要求,分类制定并完善法律风险管理制度,保障制度规范覆盖业务全流程,带动管理效能提升。根据业务发展与风险防控需要,制定合同使用管理制度,进一步强化合同使用管理流程;修订重大经营管理决策法律审核制度,强化法律在重大经营管理活动中的决策支持作用;制定金融纠纷多元化解实施细则,依法依规推进金融纠纷和解处理,强化风险前置化解效果。
信用卡中心全面推进新法新规业务内化工作,对照《民法典》及配套司法解释、《数据安全法》等法律法规要求,持续优化业务制度规范,保障依法合规经营基础。根据《个人信息保护法》,进一步优化了信用卡申请系统的个人信息授权环节,启用《个人信息处理授权书》,并列举涉及信息传输的第三方合作机构,为客户提供分别授权选项,进一步规范个人信息处理活动,保障客户合法权益。
作为首批金融案件多元纠纷一体化平台的试点金融机构之一,该行信用卡中心积极与相关机构沟通合作,参与探索“调解+司法确认”的金融纠纷先行调解与司法确认机制。同时,结合法律新规则与诉讼业务需求,建议辖内机构积极与属地法院或调解中心合作,进一步拓展具有属地特色的一体化办案平台,持续推动金融纠纷多元化解机制在解决投诉纠纷中的落实和运用,搭建起银行和客户之间快捷协商并解决纠纷的桥梁。
严控风险 精准导航业务发展
该行信用卡中心清晰规范三道法律风险管理职责,形成分工明确、相互监督、相互制约的协同工作机制。一是压实业务部门法律风险管理第一道防线主体责任,落实业务一线市场准入环节对客户、业务法律风险的第一位防控职责;二是强化法律部门第二道防线职责,严格法律风险专业把关,加强法律风险全过程管理职责;三是建立一道防线法律风险管理履职清单,加强一道防线法律风险管理履职考评,强化法律风险管理硬约束,将风险管理理念全面融入业务经营中。
该行信用卡中心紧跟形势与全行经营管理发展要求,准确把握法治政策新动向,不断强化法律风险管控。围绕《民法典》《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》《最高人民法院关于审理人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》等与信用卡行业密切相关的新法新规,发布多项法律风险预警指引,覆盖金融争议化解、个人信息处理、征信管理等多方面,有力指导各业务条线防控风险、规范展业。
培育文化 丰富法治内涵
积极组织开展覆盖全员、分类分层、重点突出的法治文化宣教活动,提升全员法律知识与法治能力,持续培育法治文化。围绕相关法律法规,该行信用卡中心采取分层分类施教、线上线下相结合的模式,定期开展了法治底线培训、业务条线法治技能提升培训、新员工法治培训、专业法律风险管理培训以及法治技能提升培训等多项法治专题培训活动,持续提升全体员工法治观念与法治素养,进一步强化全员落实法律风险管理要求的自觉性与主动性。
该行信用卡中心将在总结经验、巩固法治能力建设成果的基础上,持续优化法治管理体系,强化法律风险监督,加强法治文化建设,依法合规、稳健经营,为新时期改革发展营造良好的法治化经营环境。(龙安)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)
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