“你们‘供电+能效’服务还有回访监督,真是为我们客户着想啊!”8月9日,临江市大华矿业负责人董安华向国网临江市供电公司纪委工作人员向说道。
今年以来,该公司推出“供电+能效”服务,充分利用“网上国网”APP内的能效账单,主动向临江市地方企客户提供能效分析报告,根据客户能源综合利用情况,分析其节能潜力,为企业降本增效提供建议。在此基础上,该公司创新“供电+能效”服务新模式,纪委也参与到服务中,随同前往企业现场监督,或开展回访,进行客户满意度调研,以期督促“供电+能效”服务工作高质量开展。
当日,该公司纪委工作人员来到临江市大华矿业开展事后回访。经过了解,该企业采纳采建议后,与上月相比节省电费约2000余元,充分体现了供电企业开展“供电+能效”服务是切实为企业办实事。在回访过程中,该公司纪委工作人员还记录下客户对于办电时限、服务质量、电价电费、供电水平的意见和建议,制定有针对性的改进措施并督促执行,逐步提升优质服务水平。
自该公司创新开展“供电+能效”服务新模式以来,纪委不定期开展现场监督和回访,共计走访地方企业20余次,进一步压紧压实责任,提升了“供电+能效”服务水平,得到了当地企业的广泛好评。(吕盛楠 杜宇航 王皓)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)