近年来,伊通县税务局结合实际,以纳税人缴费人的满意度和获得感为出发点和落脚点,切实落实“放管服”改革要求,在精简事务、提升效率、优化服务上持续发力,为企业落户、发展营造良好的税收营商环境,助力伊水满乡经济实现高质量发展。
吉林省税务局/供图
由繁复向精简 “放”出活力
“以前新办企业,要在工商申领营业执照,再到税务局办理税务登记,‘多证合一’改革后,我们在工商提交一套资料办理营业执照,税务局后台提取同步的信息,就可以办理涉税事项,大大节省了我们的人力、物力和时间,非常便利。”伊通满族自治县某公司的财务人员方女士说。
为企业“松绑”,“化繁为简”是关键。在新办企业税务环节,该局全面优化信息采集、购领发票等环节,简化和规范办税事项和办理流程、精简资料报送,通过“一窗受理、后台流转、同步审核、信息互认”,有效节约了纳税人缴费人的时间成本。同时,推行“零门槛”办税,为新办纳税人提供“套餐式”服务,信息认证、实名采集、票种核定、金税发行、领用发票等新办企业开办涉税事项一次性办结。
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由传统向现代 “管”出效率
在适应新发展阶段过程中,伊通县税务局不断转变征管理念和方式,依托信息化体系建设,充分发掘、运用税收大数据,实现从以税务部门为主的单向征管向多部门协同治理的现代化征管模式迈进。
对内,进行业务整合和优化,实行分税种、分行业、分层次的税源专业化管理模式。县局的第二税务所集中管理全县具备一定规模的大企业;其他税源管理股按照“行业+比例+规模”的模式分类进行管理,对全县的一般税源和零散税源分行业划片管理,初步实现了“重点税源管得好,一般税源管得细、零散税源管得住”的目标。
在坚持“练内功”的同时,该局坚持以大数据综合应用为发展方向,横向加强与财政、自然资源、社保、医保、银行等部门沟通协调,凝聚合力,逐步形成上下贯通、内外协调、协同共治的高效治理格局。
由粗放到精细 “服”出满意
聘请软环境义务监督员实时提供优化服务是该局优化提升纳税服务的一个重要举措,从“一窗通办”“一网通办”到“最多跑一次”,再到“非接触式”办税,智能化、便利化办税服务不断升级,该局的纳税服务举措正朝着精细化、人性化的“精准对接+定制服务”模式转变。
为满足信息时代纳税人多元化办税需求,该局完善硬件建设,设置自助办税区、电子税务局体验区,构建集排队叫号、资料预审、宣传咨询、引导分流于一体的导税格局,为纳税人缴费人提供线上线下办税缴费“一体化”服务;全面落实一次性告知、首问责任制等制度,最大限度让纳税人缴费人“只跑一次”,充分发挥电子税务局对“非接触”办税模式的支撑功能,目前已有200多项涉税缴费事项可在网上办理。
面对近两年来的疫情形势,该局一手抓好疫情防控,一手抓好税收服务,聚焦纳税人需求,推出“税务蓝+邮政绿”送税收优惠政策到家的模式,依托邮政网点多且广,投递及时的优势,将支持“新冠肺炎”疫情防控优惠政策“大礼包”送到纳税人的手中,让税收宣传从将纳税人“请进来”培训向着税务部门“走出去”转变。
税务人的“辛苦指数”最终换来了纳税人的“满意指数”。在2020年全省纳税人满意调查中,伊通县税务局在全省县(市、区)中获得了第三名的好成绩。(龙安 孙武平)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)
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