中新网吉林新闻6月15日电 (高龙安 历诚诚)走进吉林省靖宇县税务局的办税服务厅,常常会听到导税员主动询问纳税人的声音。
“您好,请问需要办理什么业务?”
“不会没关系,我教您操作。”
“代开增值税普通发票,您填一下开票信息,您有什么疑问可以直接向我询问。”
长期以来,该局致力于打造专业的导税团队,以纳税人需求为导向,助力纳税服务提速升级。一方面,落实好“首问责任制”,首位接洽纳税人办理涉税事项的税务人员,必须对纳税人所办事项负责到底,确保纳税人话有人听,惑有人解,事有人办,给纳税人提供正确的办税指引,不以任何借口推诿塞责;另一方面,提供全程导税服务,导税人员全程跟进纳税人业务办理,及时为纳税人提供帮助,缓解纳税人紧张焦躁情绪,让纳税人少跑腿、少排队、少等待,切实提升纳税人的满意度和获得感。
据了解,每月申报期,该局办税服务厅日业务量大约856笔(次),季度申报期,业务量会达到1077笔(次)以上。帮助纳税人选择快捷办税方式,科学使用办税服务厅资源,减少纳税人等待时间,导税服务发挥了重要作用。导税员能够及时响应进厅纳税人的办税需求,利用网上办税、自助办税、窗口办税等渠道,合理有效分流人员,减少纳税人办税排队等候时间。同时,根据纳税人、缴费人的个性需求,提供全面无差别优质服务。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)