3日,长春市民张阿姨来到经开区临河街道便民服务中心,因为现在是2023年度城乡居民医保集中预缴期,她自己不会用手机缴纳医保费用。了解情况后,工作人员耐心地教会了张阿姨如何用手机操作缴费。
为了让群众满意,临河街道便民服务中心进一步深化“为民、便民、亲民”服务意识,不断提升政务服务质量。积极推进政务服务事项标准化建设,实现“一事一人办、一事一窗办、一事一站办”的“一办到底”服务模式;进一步加强和改进服务工作,限时受理,限时办结;以民心为尺,切实开展“从‘心’出发、承诺服务”活动,为小朋友们设置儿童阅读区,为咨询群众释疑解惑,为办事群众提供领办、帮办、辅办等服务,为无智能手机或不会用智能手机的老年人开通“绿色通道”。
此外,临河街道便民服务中心还为前来办事的居民,推出“一次办”“一窗办”“网上办”“邮寄办”等服务,打通政务服务的“最后一公里”。为办事群众提供延时服务、延伸服务;联合社区便民服务站,以网格为单位,成立爱民惠民助民服务团队,为特殊群体(老弱病残孕等)提供上门帮办代办服务;设置自助服务专区,积极引导办事群众进行网上查询、咨询和申报,让信息多跑路,群众少跑腿,让居民足不出户,办好事,办成事。
(来源:长春日报)
(编辑:王思博)