自2025年7月,长春市绿园区西新镇便民服务中心推出“早间办”服务模式,将窗口开放时间提前半小时,设置早间错峰办理时段,提升办事效率,此举受到各方好评。
截至目前,该服务中心累计受理早间业务81件,全时段接待1200余人次,政务服务办件量同比增长1.6%。工作人员通过“早间集中收件、午间高效审核、当日即时出证”的高效衔接,实现业务办理“最多跑一次”。
该服务中心还建立“晨学会”制度,围绕高频业务、系统实操、服务礼仪等工作内容开展常态化培训,提升政务服务水平。优化“预约服务”与“帮办代办”机制,可提前预约办理时间,特殊情况和特殊群体享受专人帮办代办服务,构建“事前告知、事中跟进、事后回访”的全链条闭环服务。
下一步,该镇便民服务中心将持续聚焦各方办事需求,探索更多便民利企新举措,使服务工作更有温度、更有效率。(完)

