安图县委宣传部/供图

　　随着近期强冷空气及持续低温天气的侵袭，为确保广大人民群众温暖过冬，“提前供暖”成为安图县永庆乡党委、政府应对寒潮、保障民生的一项关键举措。通过积极动员协调，全力保障辖区居民的“温室生活”，切实提升用户的舒适度和满意度。

　　积极动员组织，全面摸排检修。充分考虑影响居民供热体验的不利因素，查漏补缺，提前预防。对上一采暖期存在运行风险的设施设备进行系统梳理排查，针对供热投诉突出问题和集中点位问题进行重点改造。积极协调供热单位、社区人员成立工作小组，对全乡热源、管网等设施进行全覆盖、无死角的安全检查和维护保养。

　　强化调度监管，提升服务质量。启动定期供热调度机制，通过现场查看及电话访问等形式，实时监控各小区供回水温度和居民户内温度。畅通居民服务热线、政府值班电话等投诉渠道，对居民反映的供暖问题建立台账，限时办结，确保“事事有回音、件件有着落”。截至目前，解决群众供暖诉求3次，开展访民问暖敲门活动2次。

　　关注重点群体，做好“访民问暖”访谈。重点关注鳏寡孤独、残疾人、困难家庭等重点人群，安排专人面对面访谈，详细了解供暖期间住户供暖情况，做好记录，对发现的问题及时会同供热企业整改，积极协调供暖企业定期上门走访，提供电话咨询、上门收费等便民服务。同时，积极向广大居民讲解供热知识、保暖小常识，解答难题。截至目前，帮助居民疏通管道2处、密封门窗3家，让居民在这个冬天收获“身暖”与“心暖”的双重保障。(完)