今年以来，延边州聚焦市场监管领域企业信息变更、注销、迁移登记和开办餐饮店等高频事项，持续优化服务举措，通过服务集成化、问题闭环化、审批协同化创新实践，着力营造高效便捷的政务服务环境，进一步提升企业和群众办事的满意度、获得感，政务服务亮点纷呈。

　　服务模式“集成化”，专窗帮办提质效。在州、县(市)政务服务中心重点区域设立“高效办成一件事”咨询服务专窗9个，每个专窗配备2-3名熟悉全流程业务的导办人员，提供“政策咨询—材料预审—流程指引—全程帮办”全链条综合性服务。通过“一窗受理、全程帮办”模式，变“企业跑”为“窗口办”，大幅减少申请人办事的时间和精力成本。1-7月份，全州累计办理“高效办成一件事”1.23万件，平均办理时长较以往缩短60%以上。

　　问题处理“闭环化”，诉求响应更及时。全面实行“首问责任制”和“一次性告知制”，明确首问责任人对问题处理的全程跟踪职责。创新建立“窗口集中受理—后台按职责精准分办—承办部门限期答复反馈—定期督办回访”的闭环管理机制，对申请人提出的疑难问题逐一建立问题台账，实行销号管理，确保企业诉求件件“有回音”“有着落”。今年以来，累计受理企业疑难诉求320余件，办结率和满意度均达100%。

　　审批流程“协同化”，数据跑路减时限。联合市场监管、税务、人社等多部门打通业务系统数据接口，实现企业登记、涉税办理、社保参保等信息实时共享，打破部门数据壁垒。制定涵盖申请条件、材料清单、办理步骤的标准化办事指南和可视化流程图，通过系统自动推送企业申请信息至相关审批部门，变“企业多头跑”为“数据协同办”。将原本需要3-5个工作日的办理时限压缩至1个工作日，审批效率提升70%以上，有效提高信息处理效率和准确性。（完）