敦化市委宣传部/供图

　　为提升社区治理水平，加强社区工作者对协商议事工作的理解与实践能力，5月16日，敦化市渤海街道北苑社区组织社区工作人员齐聚社区会议室，共同观看“协商议事解民忧 共建共享暖民心”专题讲座直播课。此次直播课由长春市社工协会会长路亚兰主讲，内容对社区协商议事工作具有极强的指导意义。

　　云端开讲，解锁协商议事密码。直播伊始，路会长从理论高度深入阐释协商议事在社区治理体系中的重要地位。通过老旧小区停车位改造等典型案例，生动展示有效的协商议事如何化解社区矛盾、提升居民满意度，强调这是实现共建共享的必由之路。特别是通过某小区成功协调增设停车位的案例，既解决居民实际需求，又促进了邻里和谐。这种案例教学法，使参会人员快速掌握协商议事的精髓，深刻认识到其对社区发展的重大价值。

　　经验分享，汲取实战操作精华。在直播过程中，路会长分享大量协商议事的实战经验与技巧。从前期的议题收集与筛选，到议事过程中的沟通协调方法，再到后期的成果落实与反馈，每一个环节都进行细致入微地讲解。在议事技巧方面，强调营造平等、开放的议事氛围至关重要，鼓励各方充分表达意见，同时要善于倾听，准确把握居民的真实诉求。以电动车充电桩建设为例，详解如何通过多轮意见征询会平衡不同群体诉求，最终形成“分时段错峰充电”的创新方案。这些经验为社区工作者提供标准化操作框架例如，让他们对如何开展协商议事工作有更明确的方向。

　　聚焦痛点，共破社区治理难题。直播接近尾声，路会长聚焦小区治理“顽疾”，以“小切口”破题，为社区工作者送上“解题锦囊”。针对小区养狗不拴绳乱象，她结合以共情的方式，与居民建立共同话题及良好的关系后，以正向激励推动习惯养成；面对毁绿种菜问题，他提出“疏堵结合”策略，在小区增设公共种植区，引导居民有序参与绿化建设，同时采取阳台种菜的策略，解决居民的种菜情节。每一项方案均紧密贴合基层实际，兼具实操性与创新性，为社区治理提供精准有效的破局思路。

　　此次讲座，为北苑社区的社区治理工作注入了新的活力。社区工作人员表示，将把所学知识运用到实际工作中，不断完善社区协商议事机制，提高工作效率和服务质量。未来，北苑社区将继续探索社区治理的新路径，以居民需求为导向，持续推进协商议事工作，让社区成为居民安居乐业的幸福家园。(郭佳 王晶)