为进一步提高为民服务的效率和质量，切实做到察民情、听民意、解民忧。今年以来，敦化市民主街道城西社区围绕群众急难愁盼问题，以“管家式”服务理念为工作抓手，健全多方联动服务机制，不断增强居民对社区服务的信任感和满意度。
深入走访察民情，建起干群“连心桥”。社区组织“三长”“网格员”全面入户了解民情、倾听民声、反映民意，及时解决涉及群众公共利益的问题。定期对网格的重点人员、重点区域进行全面巡查，确保邻里纠纷必到、帮困救扶必到，实现社区家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，靠前服务、深入走访，解决群众急难愁盼问题，建起干群“连心桥”。
敦化市委宣传部/供图
协商议事听民意，搭建社情“直通车”。为进一步拉近居民关系，构建融洽、和谐的社区治理模式，社区扎实开展“居民说事日”“百姓说事点”等党群议事协商活动23次，通过召开“社区圆桌会”的形式，收集社情民意46条，切实推动治理对象成为社区治理主体，用党建“金钥匙”解锁社区治理新模式，搭建社情民意“直通车”，打通服务居民“最后一公里”。
多元共治解民忧，跑出服务“加速度”。社区加强居委会、业主委员会、物业服务企业、志愿服务队伍等多方配合，走出一条以党建为引领、以基层网格化为基础、以服务群众为落脚点的基层治理新路子。通过与居民零距离协商，现场研判问题，共同商定解决方案，迅速部署、立刻行动，加快推进为民办实事进度。截至目前，已有效解决居民矛盾调解13件、排查安全隐患33处，真正以服务的“加速度”换取居民的“满意度”。(郭佳 姚富坤)
